to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim 2025 tarihinde Metrogarden AVM’deki Mavi mağazasına, online aldığım ve sadece bir gün içinde sökülen defolu pantolonun değişimi için gittim. Önce ürünü incelemeye yollayacağını söylediler, kıvırcık saçlı erkek çalışan kaba bir tavırla önce yardımcı olamayacağını belirtti. Bir süre sonra kadın çalışan gelip “Bu seferlik yardımcı ol” deyince, değişimi yapabileceklerini söylediler. Ancak bu kez de ürünün stokta olmadığını öğrendim. Online’da da bulunmadığı için başka rengini almak istediğimde, “fiyat farkı çıkar” diyerek sorunu tamamen bana yansıttılar. Oysa defolu ürünü gönderen Mavi, mağdur edilen ise bendim. Buna rağmen fiyat farkını benim ödemem gerektiği söylendi. En rahatsız edici olan ise çalışanların hitap şekli, yüz ifadeleri ve küçümseyici tavırlarıydı. “Zaten fiyat farkı var, alabilecek misiniz? ” gibi hor gören bir üslup kullanıldı. Gerçekten çok kırıcı ve saygısız bir yaklaşımdı. Mecbur kalarak fiyat farkını ödedim. Bugün kargom geldi, mağazaya almaya gittim. Bu kez de kargo teslimi için bile kasada sıraya girmemi istediler. Zaten yaşadığım mağduriyet ortadayken bu davranış tamamen ölçüsüzdü. Sonuç olarak:Defolu ürün gönderen Mavi oldu, mağdur olan ben oldum. Çalışanların üslubu, ilgisizliği ve saygısız yaklaşımı markaya yakışmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de haklı olduğum halde ekstra ücret ödedim. Gereğinin yapılmasını, özellikle ilgili çalışanlar hakkında uyarıda bulunulmasını talep ediyorum.
25 Ekim 2025 tarihinde Metrogarden AVM’deki Mavi mağazasına, online aldığım ve sadece bir gün içinde sökülen defolu pantolonun değişimi için gittim. Mağazada önce ürünü incelemeye göndereceklerini söyleyip yardımcı olamayacaklarını belirttiler, kıvırcık saçlı erkek çalışan özellikle kaba ve isteksiz bir tavır sergiledi.
Bir süre sonra kadın çalışan gelip “Bu seferlik yardımcı ol” diyerek değişim yapılabileceğini söyledi. Ancak bu kez de almak istediğim ürünün stokta olmadığı ortaya çıktı. Ürünü online’da da bulamayınca başka bir rengini almak istedim, fakat bu defa da “fiyat farkı çıkar” denilerek tüm sorun bana yüklendi. Defolu ürünü gönderen Mavi olmasına rağmen, mağdur edilen ben oldum ve buna rağmen fiyat farkını benim ödemem gerektiği söylendi.
Süreç boyunca en rahatsız edici olan, mağaza çalışanlarının hitap şekli, yüz ifadeleri ve küçümseyici tavırlarıydı. “Zaten fiyat farkı var, alabilecek misiniz? ” gibi hor gören bir üslup kullanıldı, bu yaklaşım hem çok kırıcıydı hem de markaya hiç yakışmadı.
Mecbur kalarak fiyat farkını ödedim. Kargom bugün geldi ve ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimde, bu kez de sadece kargomu teslim almak için kasada sıraya girmem istendi. Zaten yaşadığım mağduriyet ortadayken bu tutum bana göre ölçüsüz ve saygısız bir yaklaşımdı.
Sonuç olarak, defolu ürün gönderen Mavi oldu, mağdur olan ise ben oldum. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de haklı olduğum bir durumda ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldım. Online siparişime ait eol5440310 numaralı kaydım mevcuttur. İlgili mağaza çalışanlarının üslubu, ilgisizliği ve saygısız yaklaşımının incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Mavi Metrogarden AVM – Şikayet Metni (25 Ekim 2025)
25 Ekim 2025 tarihinde Metrogarden AVM’deki Mavi mağazasına, online aldığım ve sadece bir gün içinde sökülen defolu pantolonun değişimi için gittim. Önce ürünü incelemeye yollayacağını söylediler, kıvırcık saçlı erkek çalışan kaba bir tavırla önce yardımcı olamayacağını belirtti.
Bir süre sonra kadın çalışan gelip “Bu seferlik yardımcı ol” deyince, değişimi yapabileceklerini söylediler. Ancak bu kez de ürünün stokta olmadığını öğrendim. Online’da da bulunmadığı için başka rengini almak istediğimde, “fiyat farkı çıkar” diyerek sorunu tamamen bana yansıttılar. Oysa defolu ürünü gönderen Mavi, mağdur edilen ise bendim. Buna rağmen fiyat farkını benim ödemem gerektiği söylendi.
En rahatsız edici olan ise çalışanların hitap şekli, yüz ifadeleri ve küçümseyici tavırlarıydı. “Zaten fiyat farkı var, alabilecek misiniz? ” gibi hor gören bir üslup kullanıldı. Gerçekten çok kırıcı ve saygısız bir yaklaşımdı.
Mecbur kalarak fiyat farkını ödedim. Bugün kargom geldi, mağazaya almaya gittim. Bu kez de kargo teslimi için bile kasada sıraya girmemi istediler. Zaten yaşadığım mağduriyet ortadayken bu davranış tamamen ölçüsüzdü.
Sonuç olarak:
Defolu ürün gönderen Mavi oldu, mağdur olan ben oldum.
Çalışanların üslubu, ilgisizliği ve saygısız yaklaşımı markaya yakışmadı.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de haklı olduğum halde ekstra ücret ödedim.
Gereğinin yapılmasını, özellikle ilgili çalışanlar hakkında uyarıda bulunulmasını talep ediyorum.
Mavi’nin internet sitesinden 2 Eylül 2025’te satın aldığım Martin erkek Mavi Jeans pantolonu, sadece 3 ay giymeme rağmen arka cep dikişlerinden ayrıldı. Yıllardır Mavi dışında başka kot giymeyen biri olarak, bu ürünü de güvenerek ve aynı anda 5 parça ürünle birlikte aldım. Üründe yaşadığım sorun son...
Mavi’den hediye olarak gelen bir sweatshirt defolu çıktığı için 28 Eylül’de Erasta AVM Mavi mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Mağazada hem bedenimin hem de ürünün stokta olmadığı, bu yüzden değişim ürününün kargo ile ev adresime gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine ra...
Yorumlar