to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Kasım’da Mavi’nin Ankara Atatürk Bulvarı No:123 şubesinden aldığım kot pantolon ve diğer ürünler tadilat için mağazada kaldı. Bana ürünleri 20 Kasım’da teslim alabileceğim söylendi. 21 Kasım’da mağazaya gittiğimde ürünlerimin henüz gelmediği söylendi, 22 Kasım’da tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez hem ciddi bir gecikme hem de mağaza çalışanlarının son derece itici ve agresif tavrıyla karşılaştım.
Kasadaki kızıl saçlı çalışan ve alt katta ürünlerimi teslim eden çalışan benimle son derece saygısız bir üslupla konuştu. Ürünlerimi önce mağazada bile bulamadılar, ardından bulup teslim ederken de adeta sadaka verir gibi, müşteriyi değersiz hissettiren bir tavırla yaklaştılar. Tüm bu süreçte ne gecikme için makul bir açıklama yapıldı ne de yaşanan olumsuz deneyim için özür dilendi.
Fatura numaram 6942025000096928’dir. Müşteri olarak yaşadığım bu saygı eksikliğini ve teslimat sürecindeki aksaklığı Mavi markasına kesinlikle yakıştıramadım. İlgili şubede çalışan personel davranışlarının incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür bir tavrın başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
28.10 2023 tarihinde Ankara Atatürk Bulvarı Caddesi mağazanızdan kot pantolon aldım yıllardır mavi müşterisiyim. Sisteminizden ne kadar alışveriş yaptığımı görebilirsiniz. Pantolonu 2 defa giydim üzerinde bollaşma yaptı bu yüzden bugün sabah saat 10.30 civarında mağazaya gittim kasada kasiyer bayan ...
Bugün (saat 16:30-16:40 arası), Mavi müşteri hizmetlerini arayarak Nisan ayında onaylanmış bir pantolonumla ilgili destek almak istedim. Telefona çıkan kadın müşteri temsilcisine ürünümün detaylarını ve seri numarasını ilettim. Ancak önce ürünüm sistemde görünmüyor dendi, ardından seri numarasını ve...
2023 Aralık ayında yaklaşık 1000 TL ödeyerek Mavi’den bir kot pantolon satın aldım. Ancak arka ceplerinin her iki tarafında da dikiş yerlerinden açılma meydana geldi. 28.09.2025 tarihinde ürünü İzmir/Hatay mağazasına götürüp incelemeye gönderilmesini talep ettim. Birkaç hafta sonra bana, ürünün kull...
27/10/2024 tarihinde Ankara’daki Mavi mağazasından 1199 TL bedelle bir kot pantolon satın aldım. Satın aldığım ürün kısa süre içerisinde hatalı çıktı ve 12/03/2025 tarihinde mağazanıza giderek değişim işlemi gerçekleştirdim. Aynı tarihte farklı bir kot pantolon aldım. Ancak, değişim sonrası aldığım...
18.09.2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim ve teslimat noktasını Ankara Kızılay Bakanlıklar Mağazası olarak seçtim. Siparişimin mağazaya ulaştığına dair aynı gün iki kez SMS aldım ve üç gün içinde teslim almam gerektiği belirtildi. Ancak mağazaya dört kez gitmem...
Yorumlar