to read complaints and reviews, or file yours. 
25.02.2026 tarihinde H&M uygulaması üzerinden 75150859971 numaralı siparişimle bir tayt ve bir sporcu sutyeni satın aldım. Ürünler elime ulaştığında taytta yıkanmış çamaşır kokusu vardı ve üzerinde etiket bulunmuyordu. Ayrıca ürünlerin renkleri de istediğim gibi gelmediği için, hiçbirini denemeden, teslim aldıktan 2–3 gün sonra aynı bana gönderilen kargo poşetiyle iade olarak geri gönderdim.
İade sürecinde kartıma sadece sporcu sutyeni için ücret iadesi yapıldı, tayt ise etiketi yok denilerek tarafıma geri gönderildi. Oysa tayt bana ilk geldiğinde de etiketsizdi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürün tekrar geldiğinde faturanın üzerine konuyu detaylı şekilde yazıp yeniden göndermem gerektiği söylendi.
H&M’in iade sürecinin işleyişinden son derece şikayetçiyim. Uygulama üzerinden ne düzgün bir şekilde iade talebi oluşturulabiliyor, ne iade süreci takip edilebiliyor ne de mağazadan iade yapılabiliyor. Ürün kontrol süreci de aynı şekilde sorunlu; etiketi olmayan ürünü bana gönderip, ben iade ettiğimde “etiketi kesik” gerekçesiyle geri yolluyorlar. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyor, tayt için de iade talebimin onaylanarak ücretimin eksiksiz şekilde kartıma yatırılmasını istiyorum.
H&M’in online mağazasından bir ceket ve bir uzun kollu t-shirt satın aldım, ancak bedenleri uymadığı için iade etmek istedim. Ürünlerin etiketleri üzerinde duruyordu ve sadece evde, kısa süreliğine üzerime deneyip çıkardım. Salı günü ürünleri kargo ile H&M’e iade ettim, fakat herhangi bir bilgilend...
H&M online mağazasından verdiğim siparişi, mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturmuştum. Ancak üründen vazgeçtiğim için hiç teslim almadım. Mağaza person...
2 Şubat 2026 tarihinde Trendyol platformu üzerinden H&M mağazasından bir kıyafet satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, etiketleri üzerinde olacak şekilde, iade koşullarına uygun biçimde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Gönderiye ait takip numaram ve desi bilgilerini gösteren kargo belgeleri hâlâ elim...
Yorumlar