Ziraat Bankası İmkansız Sözleşme Talebiyle Harcama İtirazını Engelliyor

Emrah

Ziraat Bankası

09 Mart 12:24

610

Ziraat Bankası Bankkart Classic Troy kredi kartımdan 31.12.2025–07.01.2026 tarihleri arasında sha2 Solutions ou firması tarafından gerçekleştirilen ve hiçbir şekilde hizmet almadığım toplam 190.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili olarak 06.03.2026 tarihinde harcama itirazı (chargeback) başvurusunda bulundum ve başvuru/kayıt numaram 5555_BYS26082090’dır.

Banka, dijital ortamda gerçekleştirilen bu işlemler için benden “iş yeri onaylı/imzalı sözleşme” talep etmekte ve temini fiilen imkansız olan bu belgeyi ileri sürerek itiraz sürecini başlatmamı fiilen engellemektedir. Uluslararası kart kuruluşları Visa ve Mastercard kurallarına aykırı olduğunu düşündüğüm bu belge dayatması nedeniyle mağduriyetim giderilmemekte, chargeback sürecim usulüne uygun şekilde işletilmemektedir.

Konu hakkında BDDK’ya başvuru yaptım ve Takip No: hcnyzlkbdl ile incelemeye alındı. Bankanın bu hukuka aykırı tutumundan ivedilikle vazgeçmesini, imkansız bir belge talebiyle süreci tıkamadan, uluslararası kart kuralları ve mevzuata uygun biçimde harcama itirazı sürecimi başlatmasını ve haksız harcamaların tarafıma iadesini talep ediyorum.

ziraat-bankasi-imkansiz-sozlesme-talebiyle-harcama-itirazini-engelliyor-1.jpg

Destekleyenler

Özcan

1 Destek ,

1 Yorum

Ziraat Bankası

09 Mart 12:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Özcan

16 Nisan 04:31

Üstadım bir çözüm elde edebildiniz mi benimde yüksek bir meblağ var Hakem Heyeti BİMER CİMER ne varsa yazdım Halkbank'tan çekildi benimde

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İnci sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Kredi Kartı Harcamasında Bankadan Destek Alamadım

İnci

Ziraat Bankası

10 Eylül 2025 16:06

1.557

12.07.2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart Troy kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında internet üzerinden 63.499 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım o dönemde tamamen benim kontrolümdeydi ve kayıp ya da çalıntı değildi. Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip...

onaysiz-kredi-karti-harcamasinda-bankadan-destek-alamadim-3.jpg

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Güvenliği İhlali Ve Uzun Süreli İtiraz Yanıtı Bekleniyor

Batuhan

Ziraat Bankası

03 Ocak 01:05

751

Ziraat Bankası’na ait, sonu 4651 ile biten kredi kartımdan 29.09.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 239 USD tutarında bir yurt dışı işlem gerçekleştirilmiştir. Söz konusu işlem tarafımca fark edilir edilmez harcama itirazı başvurusu yaptım. Bana iletilen bilgilere göre itiraz sürecinin 01.12.2...

Yetkisiz Kart Harcamasında 6 Ay Geçmesine Rağmen İade Yapılmadı

Mehmet

Ziraat Bankası

12 Aralık 2025 12:16

430

Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımın 7026 ile biten numaralı kartından, bilgim ve iznim dışında 05.06.2025 tarihinde BKG*Hotel at Booking.com isimli iş yeri üzerinden 85 ABD doları tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işleme ilişkin olarak 11 Haziran tarihinde bankanıza harcama itirazında ...

yetkisiz-kart-harcamasinda-6-ay-gecmesine-ragmen-iade-yapilmadi-2.jpg