to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası İmkansız Sözleşme Talebiyle Harcama İtirazını Engelliyor
Ziraat Bankası Bankkart Classic Troy kredi kartımdan 31.12.2025–07.01.2026 tarihleri arasında sha2 Solutions ou firması tarafından gerçekleştirilen ve hiçbir şekilde hizmet almadığım toplam 190.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili olarak 06.03.2026 tarihinde harcama itirazı (chargeback) başvurusunda bulundum ve başvuru/kayıt numaram 5555_BYS26082090’dır.
Banka, dijital ortamda gerçekleştirilen bu işlemler için benden “iş yeri onaylı/imzalı sözleşme” talep etmekte ve temini fiilen imkansız olan bu belgeyi ileri sürerek itiraz sürecini başlatmamı fiilen engellemektedir. Uluslararası kart kuruluşları Visa ve Mastercard kurallarına aykırı olduğunu düşündüğüm bu belge dayatması nedeniyle mağduriyetim giderilmemekte, chargeback sürecim usulüne uygun şekilde işletilmemektedir.
Konu hakkında BDDK’ya başvuru yaptım ve Takip No: hcnyzlkbdl ile incelemeye alındı. Bankanın bu hukuka aykırı tutumundan ivedilikle vazgeçmesini, imkansız bir belge talebiyle süreci tıkamadan, uluslararası kart kuralları ve mevzuata uygun biçimde harcama itirazı sürecimi başlatmasını ve haksız harcamaların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Üstadım bir çözüm elde edebildiniz mi benimde yüksek bir meblağ var Hakem Heyeti BİMER CİMER ne varsa yazdım Halkbank'tan çekildi benimde