Kampanya Yanıltması Ve Mağaza Müdürünün Kaba Tutumu

24.07.2027 tarihinde saat yaklaşık 22.40 civarında Mavi Turgutreis Marina mağazasına uğrayarak, mağazada fotoğraflarda da görülen 3 al 2 öde kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya alanında yer alan askılardan tanesi 349 TL olan 3 adet t‑shirt seçip kasaya gittiğimde, kasada herhangi bir indirim uygulanmadı.

Kasadaki personele durumu sorduğumda, ürünlerin yanlışlıkla kampanya alanına konulduğunu, bu tişörtlerin 3 al 2 öde kapsamında olmadığını söylediler. Ardından benden 1.049 TL tutarında ödeme talep edildi; ben de bu koşullarda alışverişi iptal edip ürünleri bırakmak zorunda kaldım. Süreç boyunca mağaza müdürünün tutumu son derece kaba ve Mavi markasına yakışmayacak derecede saygısız, nezaketten uzak bir iletişim kuruldu.

Mavi gibi kurumsal bir markanın kampanya alanına kampanya dışı ürün koyması ve ardından bunun sorumluluğunu müşteriye yüklemesi kadar, mağaza müdürünün bu üslubu da beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını ve müşteriyi yanıltmayacak şekilde kampanya alanlarının düzenlenmesini talep ediyorum.