Mavi Mağazada Kampanya Kapsamında Fiyat Farkı Ve Aşırı Ücretlendirme

27 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Marmara Park AVM’de bulunan Mavi mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada “3 al 1 öde” kampanyası olduğunu görünce bir t-shirt beğendim. Aynı tişörtün bir etiketinde yaklaşık 650 TL civarında bir fiyat, tişörtün altında ise 350 TL yazıyordu. Ancak bu farkı kasadan geçtikten sonra fark ettim ve tişörtü 650 TL ödeyerek satın almış oldum. Ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim ve alışverişe ait fişim de mevcut.

Aynı ürün için iki farklı fiyatın bulunması ve kasada daha yüksek fiyat üzerinden satış yapılması, üstelik kampanya varken, müşteriye saygı gösterilmemiş hissetmeme neden oldu. Kampanya adı altında fiyatı yükseltip satış yapılmasını asla kabul etmiyorum.

Mavi’den bu t-shirt için ödediğim fazla tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu konu hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını ve müşterilerden özür dilenmesini istiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de fiyatlandırma ve etiketleme süreçlerinin acilen düzeltilmesini bekliyorum.