Kalitesiz Ürünün Renk Atması Ve Çekilmesi Değişim Reddi

Van out CD 2 Mavi mağazasından satın aldığım James model, m0042490667051 kodlu pantolonda kullanım sürecinde belirgin renk atması, çekilme ve aşınma meydana gelmiştir. Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak herhangi bir hata bulunmadığı belirtilerek değişim talebim reddedildi.

Tarafıma “indigo boyanın doğal olarak renk açabileceği” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu gerekçeyi kabul etmiyorum çünkü ürünü tek başına yıkamadım, farklı bir bakım işlemine de tabi tutmadım ve aynı koşullarda kullandığım diğer ürünlerde bu şekilde bir sorunla hiç karşılaşmadım. Renk atması, çekilme ve aşınmanın bu kadar belirgin olması, problemin kullanım koşullarından ziyade ürün kaynaklı bir kalite sorunu olduğunu düşündürmektedir.

Mağduriyetimin giderilebilmesi için inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu pantolonun değiştirilmesini talep ediyorum.