Taylor Kot Pantolonun Kısa Sürede Bollaşması Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Mart ayında İskenderun Prime Mall AVM’deki Mavi mağazasından aldığım Taylor model kot pantolonum çok kısa sürede bollaştı ve diz yaptı. Pantolonu sadece iki kez giymeme rağmen bu kadar belirgin bir form bozulması yaşanması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı, çünkü gardırobumdaki kot pantolonların çoğu Mavi markasına ait ve daha önce hiçbirinde böyle bir sorunla karşılaşmadım.

Ürünü önce mağaza üzerinden incelemeye gönderdim, tarafıma üretim hatası bulunmadığı ve iade ya da değişim yapılmayacağı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Sorunun bu kadar bariz olduğunu düşündüğüm için ikinci kez tekrar incelemeye gönderdim, ancak ikinci incelemede de yine aynı şekilde üretim hatası olmadığı ifade edilerek talebim reddedildi. Her iki incelemenin de aynı şekilde sonuçlanması, yaşadığım problemi dikkate almadığınızı hissettirdi.

Kısa sürede deforme olan ve diz yapan bu Taylor model pantolonum için iade ya da değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini, müşteri memnuniyetim gözetilerek sorunumun çözülmesini istiyorum.