İzinsiz İade İşlemi Ve Hesap Güvenliği İncelemesi Talebi

Mavi mobil uygulaması üzerinden 29 Ocak 2026 tarihinde kredi kartımla bir çanta satın aldım. Az önce, 2 Şubat 2026 tarihinde e-posta bildirimi alarak, alışverişime ait iadenin benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirildiğini fark ettim. İşlemi kendi Mavi hesabım üzerinden yapmıştım ve herhangi bir iade talebinde bulunmadım.

İade işleminin hangi gerekçeyle ve nasıl benim onayım olmadan yapıldığını anlamak istiyorum. Ödediğim tutarın tekrar kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve bu izinsiz iade işleminin sebebinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekli görülüyorsa hesabımın güvenlik açısından incelenmesini de rica ederim.