İlk Yıkamada Renk Verdiği İçin Değişim İsteyen Ayıplı Kazak Şikayeti

11.10.2026 tarihinde Forum Diyarbakır Mavi mağazasından aldığım kazağı ilk yıkamada kendi rengini vermesi nedeniyle hiç giyemedim. Ürünü sadece talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen lacivert kısımlar pembe alanlara ve yaka kısmına bulaştı, kazak ilk yıkamada bu hale geldi.

14.10.2026 tarihinde şehir dışına çıktığım için Diyarbakır’dan ayrılmak zorunda kaldım ve döndükten sonra 23.10.2026 tarihinde ürünü Forum Diyarbakır Mavi mağazasına götürerek incelemeye verilmesini sağladım. Ürünü hiç giyemediğimi, ilk yıkamada kendi rengini verip bozulduğunu özellikle belirttim.

Bugün tarafıma gelen mesajda ürünün üretimiyle alakalı bir sorun olmadığı, bu yüzden değişim veya iade işlemi yapılmayacağı bildirildi. İlk yıkamada bu hale gelen ve bu nedenle kullanamadığım bir ürün için “üretim kaynaklı sorun yok” denilerek sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasını kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu ve tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kazağın değişimini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.