Hızlı Teslimat Ücreti Dahil 359,98 TL Ücretin Geri Ödenmemesi Ve Sipariş İptali

02.02.2026 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden İstanbul Kadıköy adresime, hızlı teslimat seçeneğini işaretleyerek eol9267012 numaralı siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünlerin 2 saat içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bu hizmet için ayrıca 59,99 TL alınmasına ek olarak toplamda 359,98 TL ödememe rağmen siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, saat 14:00’ten sonra verilen siparişlerin ertesi gün teslim edildiği söylendi. Ertesi gün uygulamadan defalarca kontrol etmeme rağmen siparişim hâlâ kargoda gözüküyordu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin kargo firması tarafından iptal edildiğini öğrendim; ancak bununla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, sadece ücret iadesi yapılacağı belirtildi.

Bugün 11.02.2026 olmasına rağmen kredi kartıma hâlâ iade yansımadı. Sebepsiz yere iptal edilen siparişimin ürün bedeli ve hızlı teslimat ücreti de dahil olmak üzere toplam 359,98 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.