Mavi Online Mağazasında Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor Ve İptal Edilemiyor

02.02.2026 tarihinde Mavi’nin online mağazasından iki adet 23/30 beden jean siparişi verdim. Sipariş numaram eol9255539 ve toplam 3.599,98 TL ödeme yaptım. Siparişin 2-5 iş günü içinde kargoya verilmesi gerekirken, bugün itibarıyla halen “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve sistemde hiçbir aşama değişikliği olmadı.

Bu siparişi acil ihtiyaç için vermiştim. Ne sipariş işleme alınıyor ne de iptal edebiliyorum, bu belirsizlik yüzünden mağdur oluyorum. Mavi müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim çünkü sistem üzerinden sürecin normal işleyeceğini düşündüm, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bir hareket olmayınca bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.

Siparişim kısa süre içinde gerçekten kargoya verilecekse ürünlerin derhal gönderilmesini, eğer gönderim daha fazla gecikecekse siparişimin iptal edilerek 3.599,98 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.