to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonda Renk Atesi Ve Mağazanın Çözüm Reddetmesi
6 Mayıs’ta Hepsiburada üzerinden Mavi yetkili satıcısından bir adet erkek keten pantolon satın aldım. Ürünü ilk kez yıkadığımda, hassas programda, düşük sıcaklıkta ve ters çevirerek yıkamama rağmen pantolonda belirgin şekilde renk atması meydana geldi.
Ürünü Mavi’nin mağazasına götürerek durumu anlattım ve yıkama talimatına uygun kullandığımı belirttim. Ancak ürünün Hepsiburada üzerinden alınmış olması gerekçe gösterilerek mağaza tarafından yardımcı olunamayacağı, bu konuda bir işlem yapamayacakları söylendi.
Mavi markasından beklediğim, yetkili satıcıdan alınmış bu ürün için yıkama talimatına uygun kullanım sonrasında yaşadığım renk atması sorununa rağmen mağaza–online ayrımı yapılmadan çözüm üretilmesi, mümkünse ürünün incelenerek iadesi veya değişiminin sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
