Denim Ürünlerde Erken Renk Solması Ve Aşırı Esneme, Değişim Talebim Reddedildi

Mavi’den Muş Cadde mağazasından satın almış olduğum iki adet Denim üründe yaklaşık 4 aylık kullanım sonunda ciddi renk solması ve aşırı derecede esneme meydana geldi. Ürünler kısa sürede formunu kaybederek hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici bir hale geldi.

Ben de ürünleri geçen hafta Muş Cadde şubesine götürerek kusurlu olduklarını, bu kadar kısa sürede bu duruma gelmelerinin normal olmadığını belirterek değişim veya çözüm talep ettim. Mağaza personeli ise ürünlerdeki durumu incelemelerine rağmen, yıkama talimatlarına uyulmadığı gerekçesiyle değişim talebimi reddetti. Ancak ben ürünleri etiketlerinde yazan yıkama talimatına uygun şekilde kullandım ve bu kadar kısa sürede bu denli renk değişimi ve esneme yaşanmasının kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu iki Denim ürün için, incelemenin tekrar ve objektif şekilde yapılmasını, ürünlerin iadesi ya da yeni ürünlerle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.