to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’nin online mağazasından satın aldığım sweatshirt beden olmadığı için değişim talebinde bulundum. Ürün bana kargo ile ulaştıktan hemen ertesi gün değişim için tekrar kargoya verdim ve 8 Kasım tarihinde ürün Mavi’ye doğru yola çıktı.
Ürünü gönderdikten sonra uzun süre tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben birkaç kez telefon ve mesaj yolu ile müşteri hizmetlerine ulaştım, her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ve süreç sürekli uzatıldı. Sonunda beni arayarak, ürünü “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle değişimin onaylanmadığını söylediler. Etiketi üzerinde olan bir ürünün nasıl kullanılmış sayıldığını anlamıyorum ve bu gerekçeyi asla kabul etmiyorum.
Ayrıca geri gönderdiklerini söyledikleri ürün 5 iş günü geçmesine rağmen bana ulaşmadı, kargodan da hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de ürünün haksız yere kullanılmış sayılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün yeniden incelenerek beden değişiminin yapılmasını veya bu mümkün değilse ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Maviden yaklaşık iki hafta önce sipariş verdim. Önce ürünlerden birisini stok yok diye iade ettiler bir şey demedim. Sonra ürünleri olabilecek en geç tarihte kargoya verdiler, yine bir şey demedim. En son kargomu açınca ürünlerden birinde alarm olduğunu gördüm 🤦🏻♀️🤦🏻♀️ Instagram üzerinden ulaş...
21 Ekim tarihinde Mavi’nin online mağazasından eol4718289 numaralı sipariş ile bir erkek sweatshirt aldım. Siparişimde m beden seçmeme rağmen, bana gönderilen ürün etiketinde m yazmasına rağmen ölçü olarak neredeyse XXL kadar büyük geldi. Değişim için evime oldukça uzak olan Amasya Araş Kargo şubesi...
Yorumlar