to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’den hediye olarak gelen bir sweatshirt defolu çıktığı için 28 Eylül’de Erasta AVM Mavi mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Mağazada hem bedenimin hem de ürünün stokta olmadığı, bu yüzden değişim ürününün kargo ile ev adresime gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir kargo teslimi yapılmadı.
Bu süreçte Mavi çağrı merkezini de iki kez aradım fakat onlar da kargo ile ilgili net bir bilgi veremedi, sadece bana dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili en ufak bir gelişme yaşanmadı.
Hem defolu çıkan ürün hem de değişim sürecindeki bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. Mavi’den, yaşanan aksaklık için özür ve sürece dair net bir açıklama bekliyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini ve en kısa sürede değişim ürünümün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
28 Eylül’de Antalya Erasta AVM’deki Mavi mağazasından oğluma hediye gelen defolu sweat ürünü değişim için mağazaya götürdüm. Ürün defolu olduğu için değişimi onayladılar ancak mağazada stok olmadığı, ürünü Largo ile tarafıma göndereceklerini söylediler. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ eli...
10 gün önce Mavi’nin online mağazasından eolb5175309 numaralı siparişimle 2 adet kapüşonlu sweatshirt satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresi olarak Çeşme Cadde Plus AVM Mavi şubesini seçtim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte...
Mavi mağazalarından aldığım jean pantolonda yırtılma olduğu için inceleme talebi oluşturdum. 2 Nisan'da ürünümün değişiminin onaylandığına dair SMS ile ilgili bilgilendirildim. İşlemi yaptığım mağazadan aynı ürünü talep ettim. 15 gündür ürünü teslim etmeleri için beklemekteyim. Sürekli farklı bahane...
11.10.2025 tarihinde Mavi’nin resmi internet sitesinden eol3744004 numaralı siparişimle bir adet Mavi Jean ve bir adet Mavi Sweatshirt satın aldım. Siparişimdeki ürünlerden biri stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi, bu konuda bilgilendirildim ve kabul ettim. Ancak kalan ürünüm, bugün 20.10.2025...
Mavi firmasından istediğim pantolonun bedeni StarCity AVM'de olmadığı için mağaza, merkez depodan evimin adresine kargo yapacağını söyledi. Ödemesini yaptıktan sonraki süreçte, 4 Haziran'da verdiğimiz sipariş bugün 27 Haziran olmasına rağmen teslim edilmedi. Firma arkasında durmadı, beni kargo firma...
Yorumlar