to read complaints and reviews, or file yours.
5 Kasım tarihinde Mavi Jeans’in online mağazasından kapüşonlu sweatshirt siparişi verdim ve aynı gün teslimat seçeneğini seçtim. Sipariş numaram: eol5154445 ve bu sipariş için 1.359,98 TL ödeme yaptım. Ancak ürünüm aynı gün teslim edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini 3-4 kez aradım ve her seferinde kayıt oluşturuldu. Sonrasında ürünün teslim edilemeyeceği ve siparişin iptal edileceği bilgisi verildi, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimi bile göremediler ve yeniden şikayet kaydı oluşturdular. 10 gün boyunca böyle büyük bir firmanın bu sorunu çözememesi gerçekten üzücü ve güven kırıcı. Siparişimin teslim edilmesini beklerken hem zaman kaybettim hem de ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca süreçle ilgili bana hiçbir şekilde yazılı veya sözlü bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin teslim edilmediği ve iptal edildiği belirtilmiş olmasına rağmen, ödediğim 1.359,98 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
12.10.2025 tarihinde Mavi Jeans’in online mağazasından eol3782470 numaralı siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişi iptal etmek istedim ancak sistem “Siparişiniz işleme alınmıştır. İptal işlemi gerçekleştirilemez.” şeklinde bir uyarı verdi ve iptal işlemini gerçekleştirmedi. Konu hakkında müşteri ...
11 Ekim 2025 tarihinde Mavi Jeans’in online mağazasından jean pantolon ve t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: eol3858386). Toplam 1539 TL ödeme yaptım ve teslimat adresi Gaziantep’ti. Siparişim için tahmini teslim tarihi 15 Ekim olarak belirtilmişti fakat bu tarihte ürünler elime ulaşmadı. Daha so...
Mavi uygulamasından 28 Kasım günü 2 adet sweatshirt sipariş ettim. Yeni üye olduğum için indirim koduyla sipariş ettim ve uygun bir fiyata satın alıp adres olarak bana en yakın mağazayı seçtim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoda gözüküyordu. Kargo takipten baktığımda ise ürüne iptal uyguland...
26 Kasım tarihinde Mavi Jeans mağazalarında bulamadığım bir jean pantolonu, Avenue mağazasına giderek oradaki çalışanların yönlendirmesiyle ve bizzat kendileri online sipariş girdiler ve ben ücreti olan 999,99 TL'yi hemen ödeyerek sipariş oluşturduk. Bana 28 Kasım tarihinde ürünün mağazaya teslim ed...
Yorumlar