Defolu Ürün İçin Alışveriş Çeki İadesi Talebi

Mavi Özlek AVM şubesinden 25 Ocak tarihinde kardeşim için kapüşonlu siyah şişme yeleğin M bedenini hediye olarak satın aldım. Yelek büyük geldiği için 28 Ocak’ta ürünü S beden ile değiştirmek amacıyla tekrar mağazaya gittim. Kasadaki görevli S beden olmadığını söyleyince para iadesi talep ettim. Arkasından başka bir kasa görevlisi, ürünün S bedeninin internet mağazasında mevcut olduğunu ve değişim yapabileceklerini söyledi, fakat bu şekilde sonradan ürünün sadece alışveriş çekine karşılık değiştirilebileceği ve para iadesi yapılamayacağı bilgisini bana vermedi. Ben kabul ettim; iade almak yerine ürünü değişim olarak gösterip bana alışveriş çeki oluşturdular ve kendi sistemlerinden internet üzerinden S bedenini sipariş ettiler.

Ürün elime ulaştığında sol cep iç kısmının yırtık olduğunu fark ettik ve 31 Ocak’ta ürünü mağazaya götürerek bu defa iade talep ettim. Mağaza sorumlusu ile yaklaşık yarım saat boyunca görüştükten sonra, ürünü alışveriş çeki ile aldığım için sadece tekrar alışveriş çeki verebileceklerini söylediler. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de açıkça para iadesi talep etmeme rağmen zorla tekrar alışveriş çeki verilmesi nedeniyle mağdur olduğumu ve artık Mavi’den alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen isteğim dışında yine alışveriş çeki düzenlendi.

Defolu gelen bu ürün için, en başta talep ettiğim şekilde ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.