to read complaints and reviews, or file yours. 
26.04.2026 günü saat 16.00 civarında İstanbul Cevahir AVM’deki Mavi mağazasından toplam 4.099,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemenin 874,44 TL’lik kısmını Kartuş uygulamasındaki puanlarımla kullandım, ayrıca 4.099,99 TL de ödeme gerçekleştirdim. Bu alışverişi şirketim için yaptığım için kesilecek faturayı şirkete ibraz edip paramı almam gerekiyor.
Alışveriş sonrası kasada fatura talep ettiğimde, görevli personel Kartuş uygulamasını kullandığım için fatura veremediklerini söyledi. Uygulama üzerinden puan kullanıldığı için fatura kesilemeyeceğini belirttiler ve bu konuda başka bir çözüm de sunmadılar. Şirket için alım yaptığım bu işlemde faturamı alamadığım için şu an ödememi şirketten tahsil edemiyorum.
Mavi’den talebim, Cevahir Mavi mağazasında yaptığım bu alışverişe ilişkin şirketim adına faturamın kesilmesi ve bu mağaza özelinde, Kartuş uygulaması kullanılsa dahi müşterilerin faturasız bırakılmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasıdır.
Mavi mobil uygulaması üzerinden son 2 yıla ait faturalarıma kartuş uygulaması üzerinden erişemiyorum. Faturalara ulaşamadığım için ürün değişimi yapmak istediğimde gerekli evraklara ulaşamıyor, işlemlerimi tamamlayamıyorum. Sorun yeni ortaya çıktı ve mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağm...
Mavi uygulamasından kartuşa üye oldum ve hesabıma 300 TL puan yüklendi. Bu puanla 06/01/2026 tarihinde mont almak için uygulama üzerinden alışveriş yapmak istedim. Sipariş numaram EOL8187816’dır. Ödeme aşamasında kart bilgilerimi yanlış girdiğim için işlem iptal oldu ve sayfaya geri döndüm. Ancak b...
Mavi mobil uygulaması üzerinden bugün alışveriş yapmak istedim. 1.500 TL üzeri alışverişlerimde kullanabileceğim 386 TL tutarında kartuş puanım bulunmasına rağmen, ödemede bu puanı kullanamadım. Uygulama, “Kartuş puanınız ödemek istediğiniz değerden düşük” şeklinde bir uyarı verdi. Oysa indirimsiz s...
01.02.2008 doğumlu olmama ve yaşım Kartuş Genç üyeliği şartlarına uygun olmasına rağmen, Mavi Kartuş uygulamasında üyelik oluşturamıyorum. Android cihazımda uygulamayı birçok kez denedim ve kimlik bilgilerimi güncelleyerek tekrar başvurdum ancak her seferinde “Kartuş üyesisin ancak girdiğin bilgiler...
Yorumlar