to read complaints and reviews, or file yours.Cevahir Mavi Mağazasında Kartuş Puanı Kullanımından Dolayı Fatura Kesilemedi
26.04.2026 günü saat 16.00 civarında İstanbul Cevahir AVM’deki Mavi mağazasından toplam 4.099,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemenin 874,44 TL’lik kısmını Kartuş uygulamasındaki puanlarımla kullandım, ayrıca 4.099,99 TL de ödeme gerçekleştirdim. Bu alışverişi şirketim için yaptığım için kesilecek faturayı şirkete ibraz edip paramı almam gerekiyor.
Alışveriş sonrası kasada fatura talep ettiğimde, görevli personel Kartuş uygulamasını kullandığım için fatura veremediklerini söyledi. Uygulama üzerinden puan kullanıldığı için fatura kesilemeyeceğini belirttiler ve bu konuda başka bir çözüm de sunmadılar. Şirket için alım yaptığım bu işlemde faturamı alamadığım için şu an ödememi şirketten tahsil edemiyorum.
Mavi’den talebim, Cevahir Mavi mağazasında yaptığım bu alışverişe ilişkin şirketim adına faturamın kesilmesi ve bu mağaza özelinde, Kartuş uygulaması kullanılsa dahi müşterilerin faturasız bırakılmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
