to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kart Puan Kullanımındaki Kısıtlama Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
23 Ocak 2026 tarihinde Nautilus AVM’deki Mavi mağazasından iki adet pantolon satın aldım. Ödeme sırasında Mavi Kart’ımda biriken puanları kullanmak istedim. Kartımda 449 TL puan bulunmasına rağmen kasada sadece 89 TL’lik puan kullanabileceğim söylendi ve başka bir açıklama yapılmadı.
Daha önce tarafıma gönderilen e‑postada, bu puanları bu ay sonuna kadar kullanmam gerektiği, aksi halde puanlarımın silineceği açıkça belirtilmişti. Bu bilgilendirmeye güvenerek özellikle alışverişe gittim ancak buna rağmen puanlarımın çok küçük bir kısmını kullanabildim. Geri kalan puanları kullanmam fiilen engellendi ve verilen bilgilendirmenin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Puanlarımın kullanım süresinin bu ay sonu bitiyor olması nedeniyle, kullanılmayan puanlarımın süresinin uzatılmasını ve ileride yapacağım alışverişlerde tamamını kullanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Teknik bir sorun olduğu ve puanlarımın bu yüzden kullanılmadığını söyledi. Bu ay sonuna kadar kullanabileceğim söylendi. Benim istediğim sürenin uzatılmasıydı çünkü puanımın kullanılmamasının sorumlusu ben değilim mavi. Çözüm mavi açısından olumlu olsa da benim açımdan olumsuz. Yinede ilgilenip aradıkları için teşekkür ettim.
