to read complaints and reviews, or file yours.
08.01.2026 tarihinde internetten satın aldığım ürünü Vialand AVM Mavi mağazasına iade ettim. Ürünü satın alırken herhang...i bir hediye kartı kullanmadığım halde, 350 TL tutarındaki iade bedelim kredi kartıma değil, hediye kartı olarak tanımlanmış. Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde, bir kere hediye k
Denizli Forum Çamlık AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 10 gün önce bir mont satın aldım. Montu kullanmaya başladıktan ...sonra bel kısmındaki süs çıtçıtının sürekli yerinden çıktığını ve bozuk, kötü bir görüntü oluşturduğunu fark ettim. Ürünün faturası da haliyle mevcut. Bugün saat 14:30 civarında b
Mavi’nin online platformuna üye olmaya çalışırken yaklaşık yarım saattir defalarca denememe rağmen sistem sürekli qtp ha...tası veriyor ve üyelik işlemimi tamamlayamıyorum. Tüm bilgilerimi doldurduktan sonra, en son aşamada bu hata çıkıyor ve üye olamıyorum. Bu teknik hatanın en kısa sürede düzeltilme
Bugün Şanlıurfa’daki bir Mavi mağazasında satın aldığım ürünü iade etmek istediğimde, mağaza çalışanının hem iademi gerç...ekleştirmemesi hem de saygısız tavırları nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yaklaşık 1 hafta önce aldığım, 2000 TL üzeri tutarda bir şişme montu yalnızca bir kez giydim v
Sur Yapı Mavi mağazasından yaklaşık iki hafta önce siyah Rockstar model bir pantolon satın aldım. Mağazada çalışan perso...nel pantolonun açılacağını, esneyip rahatlayacağını söyleyince tam bedenimi aldım. Ürünü sadece bir gün giydim, hiç makinede yıkamadım. Buna rağmen pantolon kesinlikle açılmadı, be
Mavi’den satın aldığım M0211908-85309 kodlu gömleğin etiketinin hâlâ üzerin...de bulunmasına ve yalnızca beden değişimi talep etmeme rağmen, değişim tale
Temmuz 2025 tarihinde mavi.com üzerinden Ankara’da erkek polo t‑shirt ve normal t‑shirt satın aldım. Beden sorunu yaşadı...ğım için ürünleri iade ettim. İade sonrasında tarafıma iki adet hediye çek verildi: EDC1019087088752 ve EDC1013085649317 kodlu bu çekleri daha sonra kullanmaya çalıştığımda geçersi
Yaklaşık 2,5–3 yıl önce İzmir Karşıyaka Mavi mağazasından eşim için gri, kısa şişme tarzında bir bayan montu satın aldım.... Bir süre sonra montun bilek ve boyun kısımlarındaki kumaşta dökülmeler başladı ve bu bölgelerde kumaş tamamen incelip iç astar ortaya çıktı. Günlük kullanımda bu kadar kısa süred
21 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Metrogarden AVM’deki Mavi mağazasından eşime 30/28 beden, 1700 TL tutarında bir jean pa...ntolon satın aldık. Pantolonu ilk kullanımda cep kısmında bariz bir defo olduğunu ve bu defonun giyerken rahatsız ettiğini fark ettik. Ayrıca pantolon kısa süre giyildikten sonra h
İstanbul Ümraniye Meydan AVM’deki Mavi mağazasından, Ağustos sonu–Eylül başı civarında m1010152-90515 kodlu, 30/30 beden... Malibu model bir kot pantolon aldım. Ürünü kızıma hediye olarak aldığım için faturayı yazılı olarak vermediler, telefon numarama tanımlandığını, bu sayede tüm Mavi mağazalarından
Mavi'ye yeni üye olduğumda 300 TL değerinde kartuş puanıyla alışveriş yaptım, puan kazandım. Üründeki kirlenme nedeniyle... ürünleri değişim için götürdüm, daha sonra oradan bir mont beğendim. Tekrar alışveriş yaptım. Kontrol ettiklerinde puanım görünmedi. Müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da 24 saat
Mavi markasının mobil uygulamasına üye olamıyorum. Uygulamada e-posta adresimi girerek üyelik oluşturmaya çalıştığımda h...esabıma şifre gönderilmiyor. İki farklı e-posta adresimle denememe rağmen üç gündür hiçbir şekilde şifre maili alamıyorum ve üyelik işlemini tamamlayamıyorum. Sorunla ilgili şu an
Mavi’nin online mağazasından 30.12.2025 tarihinde 1.338 TL ödeyerek kürklü deri ceket satın aldım, ürün 07.01.2026 tarih...inde elime ulaştı. Ceketi açıp kontrol ettiğimde sol cebinde beyaz bir leke olduğunu fark ettim; deride solma/defoya benzer bu leke, ürünü ilk aldığım anda vardı. Aynı gün saat 15
Mavi markasından yılbaşı hediyesi olarak 30.12.2025 tarihinde tarafıma bir kemer hediye edildi. Ürün hediye paketi içind...e ve içinde değişim fişi olacak şekilde gönderilmişti. Aynı gün içerisinde Soma’daki Mavi mağazasına giderek kemeri değiştirmek istediğimde, çalışanlar ürünün “hijyen ürünü” olduğu
"Keşke şikayet edilmeden önce ürününüzün arkasında dursaydınız. Yine de telafi ettiğiniz için teşekkürler"
Mavi’den online olarak satın aldığım siyah renkli jean pantolon, henüz 1,5 ...yıl içinde normal yıkama sonrası ağardı, çizgiler oluştu ve rengi belirgin
Yaklaşık 15 gün önce akşam saat 20.00 civarında Florya Flyinn AVM’deki Mavi mağazasında kasada görevli personelin tavrın...dan dolayı rahatsız oldum. Kasada duran arkadaşın sert ve tersler gibi konuşan, umursamaz bir üslubu vardı. Müşteriyle iletişim kurarken bu kadar kaba ve kırıcı bir tavra gerek olm
6 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 15:50–16:00 sularında Gaziantep Forum AVM’deki Mavi mağazasında yaşadığım bir fiyat ...sorumsuzluğunu paylaşmak istiyorum. Reyonda bir ürünü 1.599,99 TL fiyat etiketiyle gördüm ve bu fiyata göre almaya karar verip kasaya gittim. Kasada ürün okutulduğunda ise fiyat 1.
17.12.2025 tarihinde Şanlıurfa Mozaik AVM Mavi şubesinden yaklaşık 1.600 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü ala...lı henüz 3 gün olmuştu ve hiçbir şekilde yıkama yapmadan pantolonda yoğun bir tüylenme oluştu. Sadece birkaç günlük kullanımda bu kadar tüylenme olması, aldığım ürünün kalitesinden
Mavi mobil uygulaması üzerinden bir gündür alışveriş yapmaya çalışıyorum; ancak ödeme aşamasında sürekli hata alıyorum. ...Ürünleri sepete ekleyip ödeme adımına geçtikten sonra “card not found / cart not found” şeklinde bir hata veriyor ve ödeme gerçekleşmiyor, kartımdan da herhangi bir çekim yapılmıyo
29 Aralık’ta Mavi’nin online sitesinden bir sipariş verdim ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş... numaram 0835458270’dir. Teslimat adresim Ankara’dadır. Kargo firması adrese geldiğinde kapıyı sadece bir kere çaldırıp hemen kapatıyor, sonrasında aradıkları numaraya geri dönüş
Mavi Jeans’ten 05.12.2025 tarihinde Susurluk Outlet mağazanızdan New York modeli 26/28 beden bir jean pantolon satın ald...ım. Aynı model ve aynı bedeni uzun süredir düzenli olarak giydiğim için bedenimden emin olarak aldım, bu nedenle ürünü aldıktan sonra etiketlerini çıkardım. Ancak bu pantolonda bar
4 Ocak 2026 tarihinde Muş Mavi mağazasına giderek James marka bir pantolon beğendim. Mağazada incelediğim ilk pantolonun... etiket fiyatı 1.999 TL idi. Aynı modelin başka bir bedenini almak istediğimde ise bu kez etiket fiyatının 2.299 TL olarak yer aldığını gördüm. Aynı model ürünün kısa süre içinde
04.01.2026'de, yaklaşık yarım saat önce Ankara Acity AVM Mavi mağazanıza ailemle birlikte hem alışveriş yapmak hem de da...ha önce almış olduğum bir ürünün değişimi hakkında bilgi almak amacıyla kasaya yöneldik. Kasadaki personelinizin isim bilgisine şu an sahip değilim ancak kamera kayıtlarından kolay
"Telefon görüşmeleri gayet yeterli oldu ürünü henüz mağazaya iadeye götürmedim ancak gidince sorun yaşayacağımı düşünmüyorum."
Yaklaşık 2,5 ay önce Mavi’den 3.500 TL ödeyerek satın aldığım Mavi Jeans mo...ntun kol kısmındaki dikişlerde açılma meydana geldi. Montu yalnızca 2–3 kez
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99