Mavi Mağazasında Etiketi Üzerinde Olan Jean İçin Hediye Çeki Talebi

27.12.2025 tarihinde Mavi’nin online sitesinden m1010152-89199008 kodlu Malibu Kolej açık gri jean pantolonu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra dolabıma kaldırmışım, etiketi hâlâ üzerinde, kesinlikle hiç kullanılmadı.

Bir süre sonra denediğimde bedeninin bana olmadığını fark ettim ve etiketi üzerinde, kullanılmamış olmasına güvenerek Mavi mağazasına gidip değişim ya da en azından ürün bedeli kadar hediye çeki rica ettim. Ancak mağaza çalışanları konu ile ilgilenmedi ve bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından hem de ürünün kullanılmamış ve etiketli olmasına rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi nedeniyle beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram EH02025003135234’tür. Kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan bu jean için, bedenimin uymaması sebebiyle, ürün bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını ve mağazalarınızdan başka bir ürün alabilmem için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.