Mavi Pantolonunun Çekme Ve Renk Solması Şikayeti Reddedildi

Mavi Bursa Cadde mağazasından aldığım pantolon kısa süre içinde hem çekme hem de renk solması sorunu yaşattı. Ürünü sadece 2 ay kadar kullandım ve kullanım talimatlarına uygun olarak 30 derecede ters çevirerek yıkadım; buna rağmen pantolon belirgin şekilde çekti ve renginde solmalar oluştu.

Sorunu fark eder etmez ürünü bu kez Mardin Mardian Mall mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler; ürünü teslim edip inceleme sürecini bekledim. Ürünle ilgili oluşturulan 1004092336 numaralı şikayet dosyam, inceleme sonucunda hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti gözetilmeden reddedildi ve ürün hatası kabul edilmedi.

Yıllardır sıkça alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir durumda müşteri memnuniyetinin sağlanmaması beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün, kullanım talimatlarına uygun kullanılmasına rağmen bu kadar kısa sürede çekme ve renk solması yapması ve buna rağmen talebimin reddedilmesi nedeniyle incelemenin yeniden değerlendirilmesini, ayıplı olan ürünüm için değişim veya ücret iadesi talep ediyorum.