Mavi Kapri Kot Pantolunda Tekrarlayan Renk Solması Ve Mağaza Yaklaşımı Şikayeti

Forum Çamlık Mavi mağazasından capri tarzı bir kot pantolon aldım. Ürünü ilk aldığımda kısa sürede renk atma problemi yaşadım ve mağazaya götürerek iade ettim. Bana aynı modelden yeni bir ürün verildi. Fakat değişim sonrası verilen bu ikinci üründe de yalnızca üç yıkama sonunda tekrar renk atması yaşadım. Ürünü siyahları koruyucu deterjanlarla, dikkatli şekilde yıkamama rağmen renk solması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorunu çözebilmek için ürünü bu kez Denizli’deki Aquamall Sinpaş Mavi mağazasına götürdüm. Ancak burada çalışan personelin çözüm olarak sunduğu teklif ve yaklaşım beni çok üzdü, kendimi adeta paramla rezil olmuş gibi hissettim. Hem yaşadığım kalite problemi hem de bu süreçteki yaklaşım nedeniyle artık sadece kendi adıma değil, başkalarının da benzer şekilde mağdur olmasını istemiyorum. Mağazaya başvurduğumda, ürün ellerinde olmadığı için sadece geçmişte ödediğim tutar üzerinden iade edebileceklerini, 2024 yılı için de yaklaşık 300 TL gibi bir rakam iade edilebileceğini söylediler. Ancak bugün satılan benzer ürünlerin 2.000–3.000 TL bandında olduğu bir dönemde, sadece eski fiyat üzerinden iade yapılmasını adil bulmadığım için bu teklifi kabul etmedim. O dönemde ödediğim para da benim için değerliydi, şimdi aradaki fark tamamen benim mağduriyetim olarak kalmış oluyor. Ben Mavi’den, yaşadığım bu tekrar eden sorun, ürün kaynaklı kalite problemi ve mağazadaki olumsuz yaklaşım dikkate alınarak, aynı üründen veya benzer başka bir modelden güncel şartlar çerçevesinde değişim yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.