to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Hediye Çeki Onay Kodu Sorunu Ve Uzun Bekleme
04.07.2026 tarihinde Capitol AVM Mavi Jeans mağazasından aldığım Jake Smoke Mavi Premium model kot pantolonumla ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Ürünü sorun nedeniyle önce incelemeye gönderdim ve red kararı verildi. Bunun üzerine Mavi müşteri hizmetlerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve değişim talebim kabul edildi, hediye çeki verileceği söylendi.
Hediye çekini almak için tekrar Capitol AVM Mavi Jeans mağazasına gittim ancak bu kez mağaza çalışanları, müşteri hizmetlerinin hediye çeki için herhangi bir onay kodu vermediğini, sistemi aradıklarında da müşteri hizmetlerinin bu onay kodunu göremediğini söylediler. Ardından bana daha sonra yardımcı olabileceklerini ilettiler.
Bu süreçte o kadar yolu boşuna gelmiş oldum, kasada yaklaşık 1 saat boyunca bekletildim ve hiçbir işlem yapılmadan mağazadan geri dönmek zorunda kaldım. Zamanım boşa harcandı ve tamamen bir mağduriyet yaşadım. Elimde fiş mevcut. Yaşadığım bu sorunun ve iletişimsizliğin herkes tarafından bilinmesini istiyorum ve Mavi’nin bu süreçle ilgili açıklama yaparak müşteriyi mağdur etmeyecek bir tutum sergilemesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Tansel M***, Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Numaram aradığınız numara müsait değildim
Mavi mağazasında hediye çeki alabilmek için mağazaya gitmem istendi, ancak sistemde onay kodu bulunmadığı ve mağaza çalışanları sorunu çözmek yerine beni mağazaya yönlendirdi. İptal talebim var, paramın iadesini istiyorum, fakat hediye çeki vermek yerine mağazaya gitmemi şart koşuyorlar.
