Milan Model Kot Pantolonun Diz Yırtılması Ve Tekrarlayan Kalite Problemleri

Mavi Jeans’ten yaklaşık bir yıl önce Marmaris şubesinden satın aldığım Milan model kot pantolonumun her iki diz hizasında da yırtılma meydana geldi. Pantolonu kullanırken dizlerimi yere sürteceğim herhangi bir durum yaşamadım, bu nedenle oluşan yırtılmanın kumaş ya da dikiş kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Burada özellikle belirtmek isterim ki Marmaris şubesindeki mağaza ekibinden ve özellikle mağaza müdürü Ö*** Hanım’dan memnunum. Kendisi sorun olduğunda inisiyatif alarak elinden geldiğince yardımcı oluyor. Artık sürekli sorun yaşamaktan ve her seferinde mağazaya gidip durumu anlatmaktan ben utanır hale geldim; şikayetim mağaza çalışanlarından değil, ürün kalitesinden kaynaklanmaktadır.

Uzun yıllardır Mavi markasını tercih ediyor, 5 yıllık Mavi Jeans pantolonlarımı sorunsuz kullanabilirken yeni sayılabilecek jeanlerde yırtılma, renk atması gibi ciddi kalite problemleri yaşıyorum. Daha önce aldığımız siyah jeanlerde de renk solması yaşanmış, kontrole gönderdiğimizde ise “kullanıcı hatası” denilerek ürünler tarafımıza iade edilmişti. Bu tekrar eden sorunlar nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Milan model kot pantolonum için inceleme sonucunun bu kez kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini değil, ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek değişim yapılmasını talep ediyorum.