to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gelen Jeans Ürününün İadesi İçin Hızlı Ve Şeffaf Çözüm Talebi
20 Haziran tarihinde Mavi Jeans mobil uygulaması üzerinden toplam 5 adet ürün siparişi verdim. Bu siparişlerden sadece 4’ü elime ulaştı, Sky Classic Denim Buz Mavi Bayan Jeans Pantolon (ürün kodu: 1010627-a1565) ise tarafıma hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram EOM5630564’tür.
Yaklaşık 14 gündür eksik ürünle ilgili olarak oyalandığımı düşünüyorum. Özellikle son 3 gündür sürekli müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya çalışıyorum. Her seferinde yalnızca konuyla ilgilendikleri ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Bugün artık eksik gönderilen ürün için ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ürünün “inceleme aşamasında” olduğu söylenerek beklemem gerektiği ve yine “size dönüş yapacağız” şeklinde klişe bir cevapla oyalandığımı hissediyorum. Mavi Jeans’in eksik gönderilen Sky Classic Denim Buz Mavi Bayan Jeans Pantolon’un bedelini, hiçbir ek bekletme olmadan, en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
25 Hazirandan bu yana beklemekteyim. Tek isteğim sizlerden en kısa zaman diliminde çözümlenerek bilgiye ulaşmak, teşekkürler...
Konuyla ilgili olarak 04.07.2026 Cumartesi günü saat 16.30 da Mavi Müşteri ilişkileri departmanıyla bir telefon görüşmesi gerçekleştirmiş bulunuyorum. Konuyla ilgili olarak çalışmaların hızlandırıldığı bilgisiyle biraz daha zaman istendiği söylendi bende bu zamanı kendilerine sağladığımı bildirdim. Bilginize teşekkürler..
06.07.2026 Pazartesi Saat 16.18 Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede halen konunun kargo firması üzerinden araştırmasının sürdüğü bilgisini öğrendim. 20.07.2026 gününden bu yana 17 gün oldu hala Elle tutulur bir bilgi ya da dönüş olmadı bilginize sunarım. Teşekkürler.
