Ayıplı Kışlık Mont İç Dolgu Çökmesi Ve Kullanıcı Hatası Reddi

Mavi Jean Tekira mağazasından 1110706-90380 kodlu kışlık montu kasım ayında satın aldım. Montun içindeki elyaf, topaklanma olmadan komple aşağıya çöktü ve onu arada tutan bariyer resmen yok oldu. Ürün, yıkamaya dahi maruz kalmadan bu hale geldi. Buna rağmen inceleme sonucu “kullanıcı hatası, yanlış yıkama” denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı.

Kendimden çok emin olduğum için ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim, fakat yine aynı gerekçe ile reddedildi. Aynı model montun farklı rengini de almıştım ve o ürün yıkanmasına rağmen hiçbir sorun yaşamadım. Sürekli alışveriş yapan bir Mavi müşterisi olarak, bugüne kadar hiçbir ürün göndermedim, ilk kez böyle bir problem yaşamama rağmen bu süreçte mağdur edildim.

Bu mont, şu an asla kullanılamaz durumda, içi tamamen boşalmış gibi duruyor ve çöpe atılacak hale geldi. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve montum için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Mavi’ye duyduğum güven ciddi biçimde sarsıldı ve artık alışveriş yaparken çok daha temkinli davranmam gerektiğini düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.