Ana Sayfa
Mavi
Mont
Talimatlara Uygun Yıkama Sonrası Mont Kullanılamaz Hale Geldi, Üretim Hatası İddiası Reddedildi

ID:35216669

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Talimatlara Uygun Yıkama Sonrası Mont Kullanılamaz Hale Geldi, Üretim Hatası İddiası Reddedildi

Elif

Mavi

17 Şubat 20:08

269

Elif'in Teşekkür Mesajı

“Çok hızlı bir şekilde iletişime geçip ürün için değişim/hediye çeki şeklinde iade olarak çözüm sundular. Bu güveni kırmadığınız için teşekkür ederim🙏🏻”

Yaklaşık 6 ay önce Mavi’den m1110199-83746003 kodlu su itici kapüşonlu beyaz şişme mont satın aldım. Ürünü etiketinde yer alan yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde, 30 derecede, ters çevirerek ve kurutma makinesi kullanmadan yıkadım. Ancak ilk yıkama sonrasında montun iç dolgu materyalinde ciddi topaklanmalar oluştu ve mont kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine ürünü 8 Şubat’ta incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim. Gelen inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hata olmadığı, sorunun yıkama/kurutma koşullarından kaynaklanmış olabileceği tarafıma bildirildi. Oysa ürünü aynen etiketinde belirtildiği şekilde yıkadım ve kesinlikle kurutma makinesi kullanmadım. Bu nedenle sorunun kullanıcı hatası olduğu değerlendirmesini kabul etmiyorum.

Henüz 6 aylık bir montun, talimatlara uygun tek bir yıkama sonrası bu derece deformasyona uğraması ürün kalitesi açısından ciddi soru işareti oluşturmaktadır. Mavi’den düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak bu sürecin bu şekilde sonuçlanması hem büyük bir hayal kırıklığı yaratmış hem de markaya olan güvenimi sarsmıştır.

1003996426 numaralı şikayet kaydım kapsamında, ürünümle ilgili incelemenin yeniden ve daha detaylı şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Mavi

17 Şubat 20:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Elif

19 Şubat 00:40

Çok hızlı bir şekilde iletişime geçip ürün için değişim/hediye çeki şeklinde iade olarak çözüm sundular. Bu güveni kırmadığınız için teşekkür ederim🙏🏻

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kursat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Su Geçirmez Montun Yıkama Talimatına Uymama Sonrası Üretim Hatası İddiası Ve İade Talebi

Kursat

Mavi

29 Ocak 22:55

430

"Beni arayıp bir cümle bile soru sormadan ve mükemmel bir derecede açıklama yapan müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim. Böyle çalışanları kendi bünyesinde barındıran mavi firmasınada ayrıca teşekkür ederim. Bir kere daha teşekkür ederim"

mavi-su-gecirmez-montun-yikama-talimatina-uymama-sonrasi-uretim-hatasi-iddiasi-ve-iade-talebi-1.jpg

Serkan sonuçtan memnun

Çözüldü

Mavi Montta Elyaf Topaklanması Ve Etiket Yanıltması

Serkan

Mavi

13 Aralık 2024 17:34

925

"Mağduriyetimin giderilmesi konusunda ; Şikayetvar ailesine ve mavi müşteri hizmetlerine çok teşekkür ederim."

Şenay sonuçtan hiç memnun değil

Üretim Hatalı Şişme Montun Değişimi Süre Dolduğu İçin Reddedildi

Şenay

Mavi

17 Ocak 15:28

303

Yaklaşık iki yılı en fazla altı ay kadar geçen bir süre önce Mavi’den m1110043-81776 kodlu şişme montu satın aldım. Montu toplamda en fazla beş kez giydim ve hiç yıkamama rağmen iç astarı adeta çürümüş gibi dökülmeye başladı. Bu kadar az kullanılan ve üstelik yıkanmamış bir üründe böyle bir sorun ya...

Üretim Hatalı Şişme Montun Değişimi Süre Dolduğu İçin Reddedildi

1 Destek

Songül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Montum İlk Yıkamada Deforme, Kullanıcı Sorumluluğu Nedeniyle İade Reddedildi

Songül

Mavi

12 Şubat 10:01

180

"Şikayet yazdıktan kısa süre sonra benimle iletişime geçildi mağazadan değişim veya hediye kartı teklifi oldu hem mavi ekibine hem de şikayetim var.com ekibine çok teşekkür ediyorum"

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü