Mavi Montun Yıkama Sonrası Deforme Olması Ve Ücret İadesi Talebi

03.12.2025 tarihinde Mavi mağazasından m0110360-900002 kodlu bir mont satın aldım. Montu yalnızca bir kez, yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen ilk yıkamada içinde bulunan elyaflar yer yer toplanarak deforme oldu ve ürün kullanılamaz hale geldi. Ürüne 2700 TL ödedim ve bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine montu mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda sorunun benden kaynaklandığı, montu yıkama talimatlarına uygun yıkamadığım gerekçesiyle tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum, ürünü etiketinde yazdığı şekilde yıkadım ve buna rağmen bu hale gelmesi ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.

Şu an mont çöpe dönmüş durumda ve kullanamıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, kısacası mağduriyetimi ortadan kaldıracak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.