Yağmurda Islanan Montta Sarı Lekeler Ve Ayıplı Ürün Şikayeti

Mavi Jeans’ten yaklaşık bir ay önce Şanlıurfa Urfa City AVM Mavi mağazasından m110698-27105 kodlu kışlık bir mont satın aldım. Montu aldıktan sadece 3–4 gün sonra normal bir yağmur altında giydiğimde mont tamamen yağmur suyuyla ıslandı ve kuruduktan sonra üzerinde sarı sarı lekeler oluştu. Bu mont hiçbir şekilde yıkanmadı, deterjanla dahi temas etmedi.

Ürünü sorunla birlikte mağazaya götürdüm ve inceleme için fabrikaya gönderildi. İnceleme sonucunda mont bana “deterjan lekesi” denilerek, hiçbir işlem yapılmadan ve herhangi bir onarım ya da değişim yapılmadan geri gönderildi. Yağmurda ıslanmış, daha hiç yıkanmamış bir mont için bu şekilde kullanıcı hatası denmesiyle kesinlikle aynı fikirde değilim ve bu karara itiraz ediyorum.

Ürünün yağmurda bu şekilde lekelenmesinin kabul edilebilir olmadığını, üretimden ya da kumaştan kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğümü belirtmek isterim. Montumun ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ürünü iade ederek ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.