2 Yıllık Garantiyle Alınan Mavi Kot Pantolonun Renk Ve Yırtılma Sorunu İade Değişim Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Mardian AVM’deki Mavi mağazasından almış olduğum kot pantolonun diz kısmında kısa süre içinde diz bölgesinde aşınarak yırtılma ve renk atması sorunu yaşadım. Ürünü bu sebeple mağaza üzerinden incelemeye gönderdim, tarafıma SMS ile m0042289336051 kodlu ürün için inceleme kaydı ve 1004712876 numaralı şikayet kaydımın oluşturulduğu bildirildi.

İlk incelemenin ardından ürünü tekrar göndermem istendi, ben de talep edildiği gibi pantolonu bir kez daha incelemeye verdim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede incelemenin onaylanmadığı ve talebimin reddedildiği söylendi. Bu pantolonu alırken özellikle 2 yıl garantili olduğu ifade edildiği için markaya güvenerek alışveriş yaptım ve bu sonucun, verilen garanti bilgisiyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Bu nedenle yaşadığım durumu açık bir haksızlık ve mağduriyet olarak görüyorum.

Diz kısmında yırtılma ve renk bozulması olan bu pantolonun ayıplı ürün kapsamında tekrar ve objektif bir şekilde incelenmesini, garanti taahhüdü de dikkate alınarak ürünün mutlaka iadesinin alınmasını ya da yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.