Massimo Dutti Hediye Kartı Aktifleştirilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

25 Aralık 2025 tarihinde Massimo Dutti’nin internet sitesi üzerinden yılbaşı için hediye kartları satın aldım. Ertesi gün teslim edilmek üzere olan bu kartlar bir türlü aktive edilemedi. Kartları kullanmaya çalışırken CVV yazan kısma kartın üzerinde yer alan rakamlar girildiğinde sistem hata verdiği için kartları kullanamıyoruz.

Hediye kartlarının aktivasyonu için 0538********77 numaralı müşteri hizmetleri hattına defalarca yazdım. Ancak karşıma sürekli yapay zeka cevapları çıkıyor. “Birkaç dakika bekler misiniz, sizi müşteri temsilcisine aktarıyorum” denmesine rağmen 1–2 saat bekletiliyorum, ardından tekrar yazdığımda yine aynı cevabı alıyorum. Tüm gün boyunca defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde gerçek bir muhataba ulaşamadım.

Büyük bir firmanın müşteri hizmetlerinin bu kadar zayıf olması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Satın aldığım hediye kartlarının acilen sorunsuz şekilde aktive edilmesini ve kullanıma açılmasını talep ediyorum.