to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Aralık 2025 tarihinde Massimo Dutti’nin internet sitesi üzerinden yılbaşı için hediye kartları satın aldım. Ertesi gün teslim edilmek üzere olan bu kartlar bir türlü aktive edilemedi. Kartları kullanmaya çalışırken CVV yazan kısma kartın üzerinde yer alan rakamlar girildiğinde sistem hata verdiği için kartları kullanamıyoruz.
Hediye kartlarının aktivasyonu için 0538********77 numaralı müşteri hizmetleri hattına defalarca yazdım. Ancak karşıma sürekli yapay zeka cevapları çıkıyor. “Birkaç dakika bekler misiniz, sizi müşteri temsilcisine aktarıyorum” denmesine rağmen 1–2 saat bekletiliyorum, ardından tekrar yazdığımda yine aynı cevabı alıyorum. Tüm gün boyunca defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde gerçek bir muhataba ulaşamadım.
Büyük bir firmanın müşteri hizmetlerinin bu kadar zayıf olması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Satın aldığım hediye kartlarının acilen sorunsuz şekilde aktive edilmesini ve kullanıma açılmasını talep ediyorum.
27 Kasım 2025 tarihinde oluşturduğum 30137043909 numaralı sipariş hala “depoda” olarak gözükmektedir. Massimo Dutti markası konu ile alakalı arama yapabileceğim bir telefon numarasına veya mail atabileceğim bir mail adresine sahip değil. Yurt dışı numarası var ve arama gerçekleştirilmiyor. Müşteri h...
Massimo Dutti’nin bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan 29.950 TL çekim yaptığını fark ettim. İşlem 18.12.2025 günü saat 17:55’te gerçekleşmiş görünüyor. İşlemin açıklama kısmında neye ait olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyor. Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda herhangi bir telefon numar...
Massimo Dutti'den her biri 4.000 TL değerinde 3 adet sanal hediye kartım muhataplarına iletilmedi. Kartlar hediye kartı, zamanında iletilmemesi zaten kabul edilemez. Hadi teknik bir aksilik oldu diyelim, hâlâ soruna çözüm bulunmaması apayrı bir problem. Çalıştıramayacağınız sistemi neden kuruyorsunu...
Massimo Dutti markası 22 Nisan 2025 tarihinde kredi kartımdan 11250 TL'lik bir işlem yapmıştır. Markadan bu tarihlerde ya da yakın zamanda hiçbir alışverişim yoktur. İşlem ertesi gün kartıma iade edilmiş ama neden böyle bir işlem yapıldığı ya da başka detaylara hiçbir şekilde ulaşamamaktayım. Markan...
13.11.24 de Massimo Dutti'nin kendi web sitesinden online olarak verdiğim 30073153392 numaralı sipariş olan hediye kartı, ne benim ne de hediyeyi aldığım kişinin e-posta adresine ulaşmamıştır. Hem WhatsApp, hem de müşteri hizmet numaralarıyla defalarca iletişim kurmama rağmen, durumun teknik bir ak...
Yorumlar