Massimo Dutti Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Cevap Almıyorum

01.01.2026 tarihinde Massimo Dutti internet sitesi üzerinden bir kaban ve bir kazak siparişi verdim. Sipariş numaram 301017744904 ve toplamda 12.919 TL ödeme yaptım. Sistemde tahmini teslim tarihi 06.01.2026 olarak görünmesine rağmen, ürünlerim hâlâ kargoya dahi verilmedi.

Firma ile iletişim için sadece WhatsApp hattı bulunuyor ancak oradan da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, mesajlarıma cevap verilmiyor. Teslim tarihi geçmiş olmasına ve bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmış olmama rağmen muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan bu iletişimsizlik nedeniyle müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.