Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

3 Ocak’ta Massimo Dutti’nin internet sitesinden 30102284036 numaralı siparişi verdim. Kargom “Bir Günde Kargo” firması ile gönderildi, ancak ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Evde olmadığım bir saatte kargo gelmiş, ben de şubeden teslim alırım diye düşündüm fakat yaşadıklarım gerçekten kabul edilemez.

Kargo firması için verilen adrese gittiğimde ne bir tabela ne bir görevli vardı. Sütçü dükkanı gibi bir yerin içinde kargolar duruyor, kapı duvar, kimseye ulaşamıyorsunuz. Ne telefonlara bakan var ne de sorumlu bir muhatap. Aynı şekilde günlerdir Massimo Dutti müşteri hizmetlerine de WhatsApp telefonu üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne geri dönüş var ne de bir bilgilendirme yapılıyor.

Hem Massimo Dutti’ye hem de çalıştıkları “Bir Günde Kargo” firmasına hiçbir şekilde ulaşamamak, kargolarımın nerede olduğuna dair en ufak bir bilgi alamamak büyük bir mağduriyet yaratıyor. Siparişimle ilgili kaybolan kargolarımın acilen bulunmasını, ürünlerimin tarafıma güvenli şekilde teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.