to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ocak’ta Massimo Dutti’nin internet sitesinden 30102284036 numaralı siparişi verdim. Kargom “Bir Günde Kargo” firması ile gönderildi, ancak ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Evde olmadığım bir saatte kargo gelmiş, ben de şubeden teslim alırım diye düşündüm fakat yaşadıklarım gerçekten kabul edilemez.
Kargo firması için verilen adrese gittiğimde ne bir tabela ne bir görevli vardı. Sütçü dükkanı gibi bir yerin içinde kargolar duruyor, kapı duvar, kimseye ulaşamıyorsunuz. Ne telefonlara bakan var ne de sorumlu bir muhatap. Aynı şekilde günlerdir Massimo Dutti müşteri hizmetlerine de WhatsApp telefonu üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne geri dönüş var ne de bir bilgilendirme yapılıyor.
Hem Massimo Dutti’ye hem de çalıştıkları “Bir Günde Kargo” firmasına hiçbir şekilde ulaşamamak, kargolarımın nerede olduğuna dair en ufak bir bilgi alamamak büyük bir mağduriyet yaratıyor. Siparişimle ilgili kaybolan kargolarımın acilen bulunmasını, ürünlerimin tarafıma güvenli şekilde teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Massimo Dutti’nin online mağazasından yaptığım alışverişteki ürünü iade ettim, kargo firması tarafından 29.01 tarihinde teslim alınmasına rağmen üzerinden 13 gün geçmesine karşın sistemde hâlâ “taşıma aşamasında” olarak görünüyor. İade kargomun İstanbul’a gittiği görünüyor; ancak hangi depoda olduğu...
Massimo Dutti’den 28.11 tarihinde verdiğim, içinde çeşitli giyim ürünleri ve ayakkabının bulunduğu 30136148561 numaralı siparişim, üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş ekranında teslimat tarihi 10.12 olarak görünüyordu; ancak bu tarihin üzerinden de hayli zaman ge...
13 Ekim saat 14:00 sularında Massimo Dutti’nin online mağazasından, aynı gün teslimat garantisiyle kadın triko ceket siparişi verdim (Sipariş No: 30095073820). Sipariş bedelini kredi kartı ile, toplam 3899 TL olarak ödedim ve fatura e-postama ulaştı. Ancak, teslimat taahhüt edilen günde gerçekleşme...
3 Temmuz’da Massimo Dutti’nin online mağazasından 2.550 TL tutarında bir çift sandalet siparişi verdim. Teslimat noktası olarak Öz Besa Market’i seçtim. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen kargom tarafıma hiç ulaşmadı ve ürün elime geçmedi. Sipariş numaram: 30088617944. Bu süreçte müşteri hizmetleri...
Massimo Dutti internet sitesinden 5050/950 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürün 10 Nisan’da tarafıma teslim edildi, 3.450 TL ödedim ancak beden uymadığı için iade etmek istiyorum. İnternet siteniz üzerinden online iade kargo kodu oluşturmaya çalışıyorum ancak “order return layout – İade edilecek ür...
Yorumlar