to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Aralık tarihinde Massimo Dutti online web sitesi üzerinden 30139507927 numaralı siparişi verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Siparişimin nerede olduğu ve neden geciktiği konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.
31 Aralık tarihinde iade süreci başlattım, sözde iade talebim alındı ancak o günden beri herhangi bir işlem, hareket ya da bilgilendirme görmüyorum. Müşteri temsilcisine her ulaştığımda yalnızca “size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, hiçbir somut adım atılmıyor. Süreç yönetiminden ve müşteri temsilcilerinin yaklaşımından son derece şikayetçiyim.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ya siparişim acilen tarafıma gönderilsin ya da iade sürecim derhal tamamlanarak ödediğim tutar eksiksiz şekilde kredi kartıma geri yatırılmasını istiyorum. Ayrıca yaşatılan gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli özrün sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Massimo Dutti online üzerinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum.
Massimo Dutti’den online olarak verdiğim ve sipariş numarası 30098693200 olan siparişimi iade ettim. 2 Aralık 2025 tarihinde iade sürecini başlattım ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ para iadem hesabıma yansımadı. Hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca gör...
26.11.2025'de Massimo Dutti Türkiye online mağazasından Kasım indirimleri kapsamında 30136888483 numaralı siparişim ile toplam 8 adet ürün satın aldım. Siparişim onaylandı ve ödemesi tarafımdan eksiksiz şekilde alındı. 03.12.2025 tarihinde tarafıma gönderilen e-posta ile siparişimde yer alan 5 adet...
Massimo Dutti’den 30137352195 numaralı siparişim için verilen teslimat tarihi 12 Aralık olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ depoda hareketsiz görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sa...
Massimo duttiden resmi sayfalarından online alışveriş yaptım. Teslim edilen urunu daha sonra evden teslim alınması üzerine iadesini gerçekleştirdim. 1 hafta geçti. Herhangi bir temas sağlanmadı. Bu arada yine aynı siteden alışveriş yaptım ve gelen kargo görevlisine iade edilecek ürünüm olduğunu hala...
Massimo Dutti’den 30098855696 numaralı siparişimde yer alan kargolarımdan ilki için teslimat tarihi 2 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün 12 Aralık olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme de sağlanmadı. Diğer kargom için ise 10 Aralık teslim tarihi ve...
Yorumlar