UPS Adres Hatası Nedeniyle Ürün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Massimo Dutti’den 2 Ocak tarihinde verdiğim ve sipariş numarası 301 01 85 20 86 olan siparişim, UPS Türkiye firmasına eksik adres bildirilmesi nedeniyle tarafıma teslim edilememektedir. UPS ile görüştüğümde, adresin kendilerine eksik verildiğini ve bu yüzden teslimat yapılamadığını, yeni bir teslimat programı oluşturulacağını söylediler.

Massimo Dutti müşteri hizmetlerine ulaşmakta güçlük çekiyorum, muhatap bulamıyorum ve bu süreçte sadece UPS üzerinden bilgi almaya çalışıyorum. Firma, adres düzeltmesi için üç iş günü ek süre tanındığını iletti; ancak bu durum teslimatın daha da gecikmesine neden oluyor.

Bu ürünü belirli bir tarihte kullanmak üzere satın aldım, yaşanan gecikme nedeniyle mağdur oluyorum. Siparişimde yer alan ürünün, gecikme olmadan ve herhangi bir ek işlem ya da oyalama olmaksızın, adresim olan İstanbul Küçükçekmece’deki açık adresime acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.