Massimo Dutti’den Kullanılmış Hırka Ve Eksik Adres Sorunu

Merhaba,

Massimo Dutti üzerinden online olarak satın almış olduğum hırka, tarafıma kullanılmış ve yırtık şekilde teslim edildi... Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturmak istedim ancak yapay zeka destekli sistem üzerinden sorunumu iletemedim

19.03.20026 Tarihinde Massimo Dutti Akasya AVM Mağazası’na giderek durumu video ile açıkladım. Mağazada tekrardan ödeme yaparak aynı hırkayı prosedür gereği tekrar satın aldım ve ürünün tarafıma ana depodan kargo ile gönderilmesini talep ettim. Adres bilgimi detaylı şekilde iletmeme rağmen, kargo firması adresin eksik olduğu gerekçesiyle teslimat gerçekleştiremedi

Bu durumun, mağaza personelinin adres kaydını eksik yapmasından kaynaklandığını öğreniyorum... Aynı siparişle ilgili ikinci kez mağduriyet yaşamaktayım.

Yoğun programım sebebiyle tekrar mağazaya gitme imkanım bulunmuyor

Doğru ve eksiksiz adres bilgilerim alınarak,
Ürünün en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini,
Süreçle ilgili benimle doğrudan iletişime geçilmesini

rica ediyorum.

Titizlikle ele alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.

İyi çalışmalar