to read complaints and reviews, or file yours.Massimo Dutti Trençkotu Üzerindeki Beyazlıklar Nedeniyle İade Ve Değişim Reddedildi
02.03.2026 tarihinde Massimo’nun internet sitesinden yaklaşık 14.000 TL ödeyerek bir trençkot satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kumaşında beyazlıklar olduğunu, yani daha ilk anda göze batan bir defo bulunduğunu gördüm.
Ürünü yasal süresi içinde iade/değişim için Zorlu AVM Massimo Dutti mağazasına götürdüğümde, mağaza görevlileri “ürün depodan böyle çıkmaz” diyerek talebimi hiçbir inceleme yapmadan reddetti. Ardından müşteri hizmetlerine de şikayet ve talep oluşturmama rağmen, ayıplı olduğunu açıkça gördüğüm ürünü herhangi bir gerekçe sunmadan değiştirmediler ve iademi kabul etmediler.
Kredi kartıyla ödediğim bu yüksek meblağ karşılığında, üzerinde beyazlıklar olan ve bu haliyle giyemeyeceğim bir trençkotunu bana adeta zorla kabul ettirmeye çalışıyorlar. Ayıplı ürünün iadesinin alınmasını veya kusursuz ürünle değişiminin yapılmasını, aksi halde ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
14.03.2026 tarihinde Massimo Dutti internet sitesinden 14.000 TL karşılığında bir trençkot aldım, ancak ürünün kumaşında beyazlıklar (defol) vardı. Zorlu AVM mağazasına iade/değişim için gittiğimde mağaza görevlileri hiçbir inceleme yapmadan talebimi reddetti. Müşteri hizmetlerine de şikayet ve talep oluşturup iletişime geçtim fakat ürün değiştirilmedi, iade kabul edilmedi. Bu durumdan dolayı ücret iadesi talep ediyorum.
