to read complaints and reviews, or file yours. 
02.03.2026 tarihinde Massimo’nun internet sitesinden yaklaşık 14.000 TL ödeyerek bir trençkot satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kumaşında beyazlıklar olduğunu, yani daha ilk anda göze batan bir defo bulunduğunu gördüm.
Ürünü yasal süresi içinde iade/değişim için Zorlu AVM Massimo Dutti mağazasına götürdüğümde, mağaza görevlileri “ürün depodan böyle çıkmaz” diyerek talebimi hiçbir inceleme yapmadan reddetti. Ardından müşteri hizmetlerine de şikayet ve talep oluşturmama rağmen, ayıplı olduğunu açıkça gördüğüm ürünü herhangi bir gerekçe sunmadan değiştirmediler ve iademi kabul etmediler.
Kredi kartıyla ödediğim bu yüksek meblağ karşılığında, üzerinde beyazlıklar olan ve bu haliyle giyemeyeceğim bir trençkotunu bana adeta zorla kabul ettirmeye çalışıyorlar. Ayıplı ürünün iadesinin alınmasını veya kusursuz ürünle değişiminin yapılmasını, aksi halde ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Massimo Dutti’nin online mağazasından 15.12.2025 tarihinde bir trençkot satın aldım. Siparişim hâlâ 'depoda' görünüyor ve ürün tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün 15 Aralık’ta geleceğini, yani o tarihte gönderilirse bile 30 günü aşan bir bekleme süresi olacağını söylediler. K...
30.11.2024 tarihinde İstanbul İstinyePark AVM Massimo Dutti mağazasından eşime erkek bölümünden 2 adet kazak satın aldım. Hafta içinde kazakları yıkama talimatına bakarak ve elde yıkamaya uygun şekilde yıkadım. Ancak karşılaştığım manzarada şok oldum, kazakların bir tanesi neredeyse 2-3 beden küçülm...
13.05.2025 tarihinde Massimo Dutti Cevahir AVM mağazasından 4.950 TL ödeyerek bir bayan pantolonu satın aldım. Pantolonu yalnızca bir kez giydikten sonra paça boylarının eşit olmadığını fark ettim ve yaklaşık 15 gün içinde ürünü mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanlarına ürünün hatalı olduğunu ve ...
Massimo Dutti yeni sezondan aldığım trençkotu birkaç kez giyip kuru temizlemeye verdim. Ancak içindeki koyu iplikler renk verip tüm trençkotu dalga dalga lekeli yapmış. Mağazaya Açtığım talep reddolmuş, bu kadar para verip sonunda aldığım ürünün bu kalitede çıkması, ne para iadesi ne ürün değişimi k...
8 Kasım’da İstinye AVM Massimo Dutti mağazasından aldığım kazağı, yalnızca 1 saat giydikten sonra ciddi şekilde tüylenme problemi yaşadım. 12 Kasım’da Cevahir AVM şubenize ürünü götürdüğümde, mağaza yetkilisi iade işlemini hemen başlatabileceğini, başka bir şubeden de iade yapılabileceğini belirtti....
Yorumlar