to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki aydır Massimo Dutti’nin online sitesinden kıyafet (pantolon, kazak vb.) almaya çalışıyorum ancak verdiğim siparişler bir süre sonra benim hiçbir onayım olmadan sistem tarafından iptal ediliyor. Ödemeler kartımdan çekilmiyor, sadece provizyonda görünüp sonrasında iptal ediliyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, farklı kredi kartlarımla denemeler yaptım fakat sorun çözülmedi ve aramalarıma rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında idefix üzerinden yaptığım alışverişlerde de aynı sorunu yaşamaya başladım.
Siparişlerimin neden iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabımla ya da sistemle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve artık sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabilmeyi talep ediyorum.
10 Şubat sabahı 09:00–10:00 saatleri arasında Massimo Dutti’den bir kazak siparişi verdim ve sipariş numaram 30100281692. Ücretsiz teslimat hakkım olmasına rağmen, özellikle aynı gün ulaşsın diye 149 TL ek ücret ödeyerek “aynı gün teslimat” seçeneğini tercih ettim ve iş yerinde olduğum için teslimat...
Massimo Dutti uygulaması üzerinden satın aldığım kazak için iade talebi oluşturdum ve ürünü 5 Şubat’ta DHL Kargo ile geri gönderdim. Kargo takip numaram 999151256856, sipariş numaram ise 30102483860. Kargo hareketlerinde 9 Şubat’ta merkeze ulaştığı ve teslim edildiği görülmesine rağmen, üzerinden uz...
Massimo Dutti Kanyon AVM mağazasından almış olduğum kazak, 1 gün giymemin ardından etikette yazdığı gibi 30 derecede yıkama yapmama rağmen boydan çekme yaptı, kısacık kaldı. Daha sonra müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetleri numarası yok. WhatsApp üzerinden yapay zeka ile gör...
Yorumlar