Siparişlerim İzin Almadan İptal Ediliyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

Yaklaşık iki aydır Massimo Dutti’nin online sitesinden kıyafet (pantolon, kazak vb.) almaya çalışıyorum ancak verdiğim siparişler bir süre sonra benim hiçbir onayım olmadan sistem tarafından iptal ediliyor. Ödemeler kartımdan çekilmiyor, sadece provizyonda görünüp sonrasında iptal ediliyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, farklı kredi kartlarımla denemeler yaptım fakat sorun çözülmedi ve aramalarıma rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında idefix üzerinden yaptığım alışverişlerde de aynı sorunu yaşamaya başladım.

Siparişlerimin neden iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabımla ya da sistemle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve artık sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabilmeyi talep ediyorum.