Hilltown Massimo Dutti Mağazasında Hırka Değişim Talebim Reddedildi Ve Müşteri İhmali

İzmir Hilltown Massimo Dutti mağazasından yaklaşık üç-dört ay önce satın aldığım, 5 bin liranın üzerinde ödediğim hırkayı sadece bir kez giydim ve yıkama talimatına tamamen uygun şekilde elde bir kez yıkadım. Buna rağmen üründe sorun yaşadım ve hırkayı iki kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde ret cevabı aldım.

İki aydır sürekli oyalandığımı hissediyorum. Mağazadaki çalışanların tavırları da oldukça itici ve müşteriyi önemsemeyen bir şekildeydi, bu süreçte kendimi hiç değer verilmemiş hissettim.

Ben bu ret kararlarını kabul etmiyorum ve hırkanın bedeli üzerinden birebir değişim talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve kısa sürede, üstelik talimatlara uygun tek yıkamada bu hale gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak ürün değişiminin sağlanmasını istiyorum.