to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebinin 7 Gün İçinde Almaması Ve İletişimsizlik
Massimo Dutti’den aldığım elbiseye ait 30107733366 numaralı siparişim için 19 Mart’ta evden iade şeklinde, 17030768 numaralı iade talebini oluşturdum. Bana 5‑7 iş günü içinde kargonun evden alınacağına dair bilgilendirme maili geldi; ancak bu sürede hiçbir aksiyon alınmadı, ne ürünü almaya gelen oldu ne de tarafıma yeni bir bilgilendirme yapıldı.
30 Mart’ta müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve iade talebini yeniden oluşturduklarını söylediler. Buna rağmen tekrar herhangi bir bilgilendirme maili almadım ve süreç hâlâ ilerlemiyor. Bir iade sürecinin bu kadar ilgisiz ve yavaş yönetilmesini, özellikle bu marka tarafından, gerçekten anlamakta zorlanıyorum.
Ürünün bir an önce belirtilen şekilde evden alınmasını, iade sürecimin gecikme olmadan tamamlanmasını ve ücret iadesinin de gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
7 Mart'a kadar paketin evden alınmasını bekledim. 8 farklı günde müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi bildirdim. Yine de yardımcı olan olmadı. 7 Mart'ta pes edip paketi kargo şirketine kendim teslim ettim. Sizin gibi marka yok olsun umarım.
