Massimo Dutti müşteri

Yıllardır Massimo Dutti’den düzenli alışveriş yapan bir müşterinizim. Yakın zamanda süet deri seyahat çantanızı almak istedim; ancak ürünün hiçbir mağazada bulunmaması ve sadece online satışta olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 3 gün önce İstanbul’daki Akasya, Palladium ve İsti...

Trendyol üzerinden Massimo Dutti mağazasından bir adet kazak satın aldım. Siparişimi 8 Kasım 2025 tarihinde verdim ve sipariş numaram 10671268925 olmasına rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunu...

Mağazadan alınan hediye bir ürünün değişimini yapmak için mağazaya gittiğimde, değişim süresi yalnızca 4 gün geçtiği için işlem yapılamadı. Mağaza müdürü, müşteri hizmetleri sistemde onay verirse değişim yapabileceğini söyledi; ancak müşteri hizmetleri mağaza alışverişlerine müdahale edemediklerini...

Massimo Dutti İzmir İstinyePark mağazasından 30097036718 numaralı siparişi verdim ve ürünün iş yerime teslim edilmesini istedim. Siparişimi oluştururken en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 11. Gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ürünün nerede olduğu konusunda m...

Massimo Dutti’nin online mağazasından aldığım yeşil ve siyah gömleklerin iadesi için bir hafta önce işlem başlattım. İade kodum: 15934559. Ürünlerin alınacağı adresi de başvuru sırasında belirttim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin 2-3 iş günü içinde alınacağı söylendi; ancak bugün itibarı...

Massimo Dutti online mağazadan 30133244531 numaralı siparişimde erkek pantolon aldım. Siparişi henüz kargoya çıkmadan, teslim almadan 9 Ekim’de iptal ettim. Ücret iademin yapılmasını beklerken, aradan 38 gün geçmesine rağmen hâlâ iade işlemi gerçekleşmedi. Ürünün bedeli olan 3450 TL’yi kredi kartı i...

24.10.2025 tarihinde Massimo Dutti’den verdiğim siparişin UPS Türkiye ile Şile Devlet Hastanesi’ne teslim edilmesi gerekiyordu. O dönemde UPS Türkiye ile beklediğim tek gönderi Massimo Dutti’ye aitti. Ancak bana ulaşan kargo, başka birine ait Vans marka ayakkabıydı. Yanlış gelen ürünü iade ettim fak...

15 gün önce Antalya Terracity Massimo Dutti mağazasından bir kadın t-shirt satın aldım. Ürünü sadece iki kez giymeme rağmen ön kısmında bir delik oluştu. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim ancak olumsuz yanıt aldım ve değişim yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzer...

01/11/2025 tarihinde Massimo Dutti internet sitesinden pantolon ve kazak siparişi verdim. Sipariş numaram: 30134808109. Ürünler stokta görünüyordu, ödemesini kredi kartı ile yaptım ve toplamda 6000 TL ödedim. Siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şüphelenip siteye girdiğimde si...

11. ayın 10’unda Garanti BBVA kredi kartımın (son dört hanesi: 8054) bilgim dışında kullanıldığını öğrendim. Massimodudu.com adlı internet sitesinden, Ö**** K**** adına 2.250 TL tutarında tek çekim bir alışveriş yapılmış. Bu işlemle hiçbir ilgim yok, alışveriş yapan kişiyi de tanımıyorum. Durumu fa...

1,5 ay önce İstanbul’dan Massimo Dutti’nin kendi internet sitesinden 9.150 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ancak bu süre zarfında ürünüm teslim edilmedi. 3 farklı ürün söylemiştim. 1 t-shirt, 1 pantolon ve 1 hırka. İki ayrı shipment şeklinde yolladılar. Shipment 2; yani t-shirt teslim edildi ...

11 Kasım gecesi Massimo Dutti internet sitesi üzerinden, bilgim dışında hesabımdan 7.400 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Hesabımda olağan dışı hareketler ve güvenlik ihlali fark ettim. Bu durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek gerekli işlemleri başlattım. Ancak Massimo Dutti müşte...

14.10.2025 tarihinde kredi kartımdan bilgim ve iznim dışında, Mokka United Turkey aracılığıyla Massimo Dutti adına toplam 29.500 TL tutarında ve 3 taksit halinde bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak herhangi bir onay mesajı, SMS veya doğrulama kodu almadım. Ayrıca sipariş, müşteri ya da f...

1 ay önce Massimo Dutti’nin online mağazasından 30096608838 numaralı siparişimle bir triko aldım. Ürün elime defolu ulaştı, bunun üzerine ürünü hemen iade ettim. Üç gün önce aynı ürünün tekrar stoklarda olduğunu görünce yeniden sipariş verdim ve bugün elime ulaştı. Ancak bana, 1 ay önce iade ettiğim...

24 Ekim 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Massimo Dutti marka bir mont satın aldım. Yanlış ürün seçtiğimi fark ettiğim için ürün elime ulaşır ulaşmaz hiç açmadan iade kodu oluşturdum. 30 Ekim’de Trendyol Express ürünü adresimden teslim aldı ve 1 Kasım’da Trendyol’a ulaştı. Ancak aradan 4 ...

03.11.2025 tarihinde Zorlu Center Massimo Dutti mağazasından aldığım siyah uzun hırkayı sadece 1 saat giydim, henüz yıkamadım ve kuru temizleme de yapılmadı. Ancak kol altları ve kolları tamamen tüylenmiş durumda. Ürünü mağazaya götürdüğümde çalışanlar, “Bizim yün tüm ürünlerimiz askıdayken bile tüy...

22 Ekim 2025 tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından, mağazadan teslim almak üzere bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 30095244936). Ürünün geç teslim edileceği bilgisini aldıktan sonra, aynı ürünü ertesi gün Kentpark Ankara mağazasından tekrar satın aldım. Online siparişim iptal edilmediğ...

Massimo Dutti’nin online mağazasından aldığım kazak, pantolon ve çizme ürünlerini iade ettim. 6 Ekim’de iade talebimin kabul edildiğine dair tarafıma onay maili gönderildi ve sipariş numaram 38305081’dir. Toplamda 22.000 TL tutarında bir iade bekliyorum ve ödememin kredi kartıma yapılacağı belirtild...

28 Ekim 2025 tarihinde Massimo Dutti Akasya Şubesi’nden kısa süre önce aldığım tişörtte, üründen kaynaklanan bir hata oluştu. Ürünü mağazaya incelemeye bıraktım ve inceleme sonucu olumlu çıktı. Ancak ürünümü teslim almaya gittiğimde mağaza müdürü, iç etiketi olmadığı gerekçesiyle değişim işlemini ge...

26.10.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan Massimo Dutti mağazasında 74.900 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak sürekli yanımdaydı ve herhangi bir kayıp veya çalınma durumu yaşanmadı. İşlem sırasında 3D güvenlik şifresi de tarafıma iletilmedi ve alışverişl...

15/06/2025 tarihinde Palladium Massimo Dutti mağazasından satın aldığım 0666159071738 kodlu elbiseyi, aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ilk kez, makinenin hassas programında elde yıkama modunda yıkadım. Ancak elbise ilk yıkamada deforme oldu. Bunun üzerine ürünü, Küçükyalı Hilltown AVM Massimo Dutti mağa...