İade Kargo Kodu Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Massimo Dutti internet sitesinden 5050/950 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürün 10 Nisan’da tarafıma teslim edildi, 3.450 TL ödedim ancak beden uymadığı için iade etmek istiyorum.

İnternet siteniz üzerinden online iade kargo kodu oluşturmaya çalışıyorum ancak “order return layout – İade edilecek ürünler, iade etmek istediğiniz ürünleri ve iade sebebini seçin” kısmında süreç ilerlemiyor ve iade kodu oluşturamıyorum. Bu nedenle iki gündür farklı kanallardan defalarca müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışıyorum. Telefonla aradığımda da sadece “size dönüş yapacağız” şeklinde otomatik bir mesajla karşılaşıyorum fakat kimse dönüş yapmıyor.

İade talebimin bir an önce işleme alınmasını, iade kargo kodumun oluşturulmasını ve 3.450 TL’lik ürün bedelinin kartıma iade edilmesini acil olarak talep ediyorum.