Massimo Dutti Online Mağazasında İade Butonu Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

08.04.2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazanızdan 30109398772 numaralı siparişimle satın aldığım, bedeli 6.550 TL olan ayakkabıyı iade etmek istiyorum. Ancak web siteniz üzerinden iade talebi oluştururken “İade etmek istediğin ürünü ve sebebini seç” bölümünde herhangi bir buton görünmüyor, yalnızca beyaz boş bir sayfa açılıyor ve bu nedenle işlemi ilerletemiyorum.

Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle iade sürecime devam edemediğim gibi, müşteri hizmetlerinize de defalarca ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum. Prestijli ve güvenilir olarak gördüğüm bir markanın bu kadar ilgisiz kalması, açıkçası marka algımı olumsuz yönde etkiledi.

Yaşadığım sorunun en kısa sürede giderilmesini, ilgili teknik problemin çözülmesini ve 6.550 TL tutarındaki ayakkabı iademi nasıl tamamlayacağım konusunda tarafıma acil ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.