to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Ve Massimo Dutti Üzerinden Yetkisiz 78 Bin TL İşleminin İptali Talebi
26.04.2026 tarihinde saat 16:40:59’da İş Bankası’ndan tarafıma gelen SMS ile, hiçbir SMS ya da 3D Secure onay kodu istenmeden ve bilgim dışında moka united / Massimo Dutti üzerinden 78.000 TL tutarında, 3 taksitli bir işlem yapıldığını öğrendim. Bu işlemle kesinlikle bir ilgim yoktur, herhangi bir onay vermedim.
Mesajı alır almaz tüm kartlarımı anında iptal ettirdim ve 26.04.2026 ile 27.04.2026 tarihlerinde bankaya harcama itirazında bulundum. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Massimo Dutti markasının WhatsApp müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, konu hakkında hiçbir şekilde destek alamadım ve sürecin ciddiyetini hissettirecek bir ilgi gösterilmedi.
Hem Massimo Dutti’den hem de İş Bankası’ndan, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin tamamen iptal edilmesini, 78.000 TL tutarın kartıma eksiksiz iade edilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Güvenlik zafiyetiyle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
