to read complaints and reviews, or file yours. 
26.04.2026 tarihinde saat 16:40:59’da İş Bankası’ndan tarafıma gelen SMS ile, hiçbir SMS ya da 3D Secure onay kodu istenmeden ve bilgim dışında moka united / Massimo Dutti üzerinden 78.000 TL tutarında, 3 taksitli bir işlem yapıldığını öğrendim. Bu işlemle kesinlikle bir ilgim yoktur, herhangi bir onay vermedim.
Mesajı alır almaz tüm kartlarımı anında iptal ettirdim ve 26.04.2026 ile 27.04.2026 tarihlerinde bankaya harcama itirazında bulundum. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Massimo Dutti markasının WhatsApp müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, konu hakkında hiçbir şekilde destek alamadım ve sürecin ciddiyetini hissettirecek bir ilgi gösterilmedi.
Hem Massimo Dutti’den hem de İş Bankası’ndan, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin tamamen iptal edilmesini, 78.000 TL tutarın kartıma eksiksiz iade edilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Güvenlik zafiyetiyle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Massimo Dutti’den 9 Ocak’ta verdiğim ve 10 Ocak’ta kargoya teslim edilen 30102146296 numaralı siparişim, Cargox Asil Kargo ile gönderilmesine rağmen 4 gündür teslim edilmedi. Sipariş durumuyla ilgili güncel bilgi alabileceğim işlevsel bir iletişim kanalı bulunmuyor. Paylaşılan iletişim numarası hat...
Massimo Dutti’nin kampanya döneminde online mağazadan verdiğim sipariş, günlerce “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Defalarca uğraşarak ancak büyük güçlükle WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine ulaşabildim. Görüşme sonucunda, siparişimin taşıma sırasında yaşanan teknik bir a...
24 Ocak 2026 tarihinde Massimo Dutti’nin online sitesinden 6317/621/700 kodlu atkıyı sipariş ettim ve ürün 28 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Aynı gün, yani 28 Ocak’ta ürünü iade etmek için sistem üzerinden talep oluşturdum ve bana bir iade kodu verildi. Site üzerinde iade işlemi için kargo ile gönd...
29.01.2026 tarihinde Massimo Dutti’den 30141835431 numaralı siparişi verdim. Bu siparişimde yer alan 14183543101 gönderi ve 5682/585 kodlu, 2.350 TL tutarındaki ürün için bir gün sonra stok hatası nedeniyle iptal edildiğine dair e-posta aldım. Ancak sipariş detaylarına baktığımda, sanki bu ürün hiç ...
07.01.2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazasından bir sipariş verdim ve teslimat adresi olarak listelerimde kayıtlı olan mm Plaza Levent adresini seçtim. Sipariş oluşturulurken ürünün bu adrese teslim edileceği bilgisi verildi ve o günden beri, yani yaklaşık 16 gündür siparişimi bekliyorum. Te...
Yorumlar