Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi, Ürünün 199 TL Fiyatıyla Teslim Edilmesini İstiyorum

Sephora üzerinden Benefit Cosmetics The Hotel Benneville ürününü 199 TL fiyatla satın aldım. Ödemem kartımdan çekildi, siparişim oluşturuldu ve ayrıca ürünün mağazadan teslim alınmak üzere hazırlanacağı bilgisi tarafıma iletildi.

Ardından herhangi bir onayım alınmadan, “sistemsel problem” gerekçesiyle siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Ürün, Sephora tarafından 199 TL fiyat üzerinden satışa sunulmuşken, ben de tüketici olarak bu fiyatı görüp siparişimi verdim ve ücretini ödedim. İşletmenin yaşayabileceği sistemsel sorunların bedelinin tüketiciye yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.

8006136270 numaralı siparişimde yapılan bu iptali kabul etmiyorum. Ürünün, siparişi oluşturduğum anda geçerli olan 199 TL fiyat üzerinden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün bu fiyatla teslim edilmesini istiyorum; ücret iadesi veya farklı bir çözüm talep etmiyorum.