to read complaints and reviews, or file yours. 
15.04 tarihinde Massimo Dutti uygulaması üzerinden toplam 17.050 TL tutarında, üç taksit olacak şekilde alışveriş yaptım. Aldığım iki pantolonu da bedenlerinin olmaması nedeniyle iade ettim ve ürünleri 23.03 tarihinde geri gönderdim. İade için 30104402394 numaralı siparişim ve 17026773 iade kodum bu...
Massimo Dutti'den verdiğim siparişin hem beden olarak olmaması hem de defolu ürün gönderilmesi sonucu iade talebinde bulundum. Ancak ne yazık ki 25 Şubat tarihinden beri ürünümün iadesi yapılmadı. Kargo firması ile koordine olamayıp mağdur ediliyorum. Yaklaşık 1 aydır siparişim kargo şubesinde bekli...
Konu: Sipariş edilen ürünün belirtilen sürede teslim edilmemesi hakkında 02.03.2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazasından 3.450 TL tutarında “Orta Bel Crop Slim Fit Jean – Siyah (Ref: 5060/618/800, Beden 40)” siparişi verdim. Sipariş için belirtilen teslim tarihi 05.03.2026 olmasına rağmen, b...
Massimo Dutti Vadi İstanbul şubesine yaklaşık bir hafta önce alışveriş için gittim. Mağazada medium beden, deri bir mont beğendim; ancak montun defolu olduğunu fark ettim. Bunu çalışan personele söylediğimde, ürünü depodan sipariş verebileceklerini ve bana en yakın şube olan Nişantaşı’ndan teslim al...
Massimo Dutti’nin online mağazasından 13 Şubat’ta koyu lacivert kapitone bomber ceket satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için ertesi gün, 14 Şubat’ta hiç kullanmadan iade ettim. İade sürecinde sistemde sadece “taşıma aşaması” görünüyor, ürün bir türlü incelemeye gitmiyor ve üzerinden 21 gün ge...
Massimo Dutti online mağazasından üç parça ürün satın aldım. Siparişim iki farklı gönderi halinde, farklı tarihlerde teslim edildi. İlk gönderi elime ulaştığında iade talebi oluşturmak istedim ancak sitedeki teknik sorunlar nedeniyle sistem üzerinden bir türlü iade talebi açamadım. Yoğun uğraş sonun...
Massimo Dutti mağazasından 17.02.2026 tarihinde nakit olarak almış olduğum ürünü, bedeni büyük olduğu için 19.02.2026 tarihinde iade etmek istedim; fakat kasada nakit olmadığı için iade işlemini tamamlamadılar. Kasadaki personel, telefon numaramı alarak para toplandığı zaman arayacaklarını, tekrar g...
07.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Organic Scarf” adlı sayfadan Massimo kapüşonlu, garnili, lacivert-gri M beden bir altüst takımı sipariş verdim ve 1.499,90 TL ödemeyi havale/EFT ile yaptım. Buna rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi; tarafıma herhangi...
"Geri dönüş sağladığınız için teşekkürler"
02.01.2026 tarihinde Vadi İstanbul Massimo Dutti mağazasından 8 adet, 04.01.2026 tarihinde ise Nişantaşı Park mağazasından 3 adet olmak üzere toplam 11 parça ürün satın aldım. Ürünleri eve getirdikten sonra etiketlerinde yazan talimatlara uygun şekilde elde yıkama yaptım. Ancak 4 adet kazak, hiçbir ...
Organic Scarfs adlı Instagram sayfası üzerinden 27.12.2025 tarihinde Massimo Kapüşonlu Garnili İkili Takım, gri renk, standart beden ürün siparişi verdim. Kapıda ödeme seçeneği sunmadıkları için 1.499 TL ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Aradan 53 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne...
10.05.2025 tarihinde Massimo Dutti internet mağazasından 30083047090 numaralı siparişle, 5251/686/802 referanslı, L beden melanj keten karışımlı midi eteği 5.550,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yaz sezonunda almıştım, havalar serinlemeye başladığında giymeye başladım. Eteği toplamda dört kez kulla...
Massimo Dutti’den online olarak satın aldığım pantolonu bedeninin uymaması nedeniyle kargo ile iade ettim. 4 Şubat’ta ürünün kendilerine teslim edildi...
Aralık ayının ilk haftasında Mall Of İstanbul Massimo Dutti mağazasından lacivert, doğal içerikli olduğu belirtilen bir triko hırka satın aldım. Ürünü hiç yıkamadan yalnızca kısa süre kullandığım halde tüylenme başladı. Daha sonra ürünü, etiketinde yazan derecede, makinede “elde yıkama” programında ...
Massimo Dutti Hilltown Maltepe mağazasından yaklaşık 2.000 TL ödeyerek yün bir kazak satın aldım. Bir çok kez ailece alışveriş yaptığım yer. Bir daha önünden asla geçmeyeceğim. Kazağı ilk yıkama da XL olan ürün s bedene düştü. Mağazaya incelemeye bıraktım Elle yıkamanız lazım bu nedenle iade alamıy...
29 Ocak 2026 tarihinde Marmara Forum’daki Massimo Dutti mağazasından bir kazak satın aldım. Ertesi gün bedeni küçük geldiği için 30 Ocak 2026 tarihinde değişim ya da iade için mağazaya gittim. Ancak fişi kaybettiğim için, elimde kredi kartı ekstresi ve pos slipi olmasına rağmen, mağaza personeli fiş...
Massimo Dutti’nin online sitesinden dün satın aldığım bir kazak için iade işlemi yapmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. İade talebi oluşturmak istediğimde site sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Ürünü beden uymadığı için iade etmek istiyorum. Sipariş numaram 30104867040’tır. Ya...
Touch İpek mağazasından 2 Aralık tarihinde Touch İpek m....kapüşonlu garnili takım (lacivert-kahve, beden 2 / 40-42) satın aldım. Ürünü sipariş ederken lacivert-kahve renk seçenekli olarak aldığım halde tarafıma siyah-kahve renk gönderildi. Ayrıca siparişim ancak 12 Ocak’ta, yani oldukça gecikmeli b...
19.10.2025 tarihinde Hilltown AVM Massimo Dutti mağazasından toplam 20.505 TL’lik alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında aldığım L beden erkek yün kazağı, ürünün üzerindeki talimatlara tamamen uygun şekilde, makinenin en hassas programında yıkamama rağmen aşırı derecede küçüldü ve L beden bir ürü...
Touch. EU adlı Instagram sayfasından 3 Aralık’ta Massimo kapüşonlu gri m beden eşofman takımı siparişi verdim, 1500 TL ödemeyi de kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ellerinde ürün olmadığı için teslimatın iki hafta sonra yapılacağını söylediler. 14 Ocak’ta kargom elime ulaştı ancak ürün görseldeki ve ...
Massimo Dutti İstanbul Cevahir AVM mağazasından 03.12.2025 tarihinde satın aldığım, etiketinde “elde yıkama” ibaresi bulunan narin ürün, kullanım tali...
29 Kasım 2025 tarihinde Massimo Dutti Hilltown İzmir Karşıyaka mağazasından XXL beden, gri renk yün erkek hırka satın aldım. Ürünü eşim yalnızca iki kez giymesine rağmen hırkanın yüzeyinde ciddi şekilde tüylenmeler oluştu. 4.550 TL ödeyerek aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi k...
03.01.2026 tarihinde saat 19:04 civarında Akbatı AVM’deki Massimo Dutti mağazasından birkaç parça alışveriş yaptım. Yanımda iki yaşındaki kızım olduğu için aceleyle alışveriş yaptım ve ürünlerin hiçbirini mağazada deneme imkanım olmadı. Eve gittiğimde aldığım ürünlerden biri olan yün triko kazağı de...
Massimo Dutti’nin internet sitesi üzerinden lacivert, erkek m beden bir ceket için online rezervasyon işlemi gerçekleştirdim. Sistem, ürünün belirttiğim mağazada mevcut olduğunu ve rezerve edildiğini gösterdi. Ben de bu bilgiye güvenerek 2 Ocak 2026 tarihinde, oldukça uzak bir konumdaki mağazaya, iş...