Massimo Dutti Siparişinde Eksik Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Massimo Dutti’den 30153757315 numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişimde toplam üç ürün vardı: 1 adet şal yaka düğmeli hırka (1.550,00 TL – 5642/805 – kırmızı – L beden), 1 adet düğmeli dik yaka triko kazak (2.150,00 TL – 5671/582 – koyu yıkamalı – L beden) ve 1 adet geniş yaka dökümlü gömlek (1.750,00 TL – 5189/777 – kızıl kahve – XS‑S beden). Kargo teslim edildiğinde sadece şal yaka düğmeli hırka elime ulaştı, düğmeli dik yaka triko kazak ve geniş yaka dökümlü gömlek hiç gönderilmedi.

Teslimatın 3 Temmuz – 6 Temmuz tarihleri arasında yapılacağı belirtilmişti; ancak bu süre içinde eksik ürünlerle karşılaştım ve iki gündür firmadan hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişimime rağmen kimse konuyla ilgilenmiyor, geri dönüş sağlanmıyor.

Eksik olan düğmeli dik yaka triko kazak ile geniş yaka dökümlü gömleğin acilen tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise bu iki ürüne ait toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Adım soyadım Hurşide Uygur Ş********’dur, bu bilgilerle siparişimin kolayca bulunabileceğini düşünüyorum. Hurşide Uygur Ş********