Bursa Korupark Massimo Dutti Mağazasında Personelin Soğuk Ve Kaba Tutumu

16.06.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Bursa Korupark Massimo Dutti mağazasına arkadaşım ile birlikte alışveriş yapmak için gittik. Gömlek denerken beden arıyordum, personeller bunu fark ettikleri halde “yardımcı olalım mı” diye sorma gereği bile duymadılar. Sorduğumuz sorulara da son derece ilgisiz, yüzümüze bile bakmadan cevap verdiler ve bu tavırları hiç hoş değildi.

Mağaza içinde personeller kendi aralarında gülüp sohbet ederken, müşteriye karşı bu kadar ilgisiz olmaları rahatsız ediciydi. Özellikle kasada duran esmer bayanın tavrı çok çirkindi; yüz ifadeleri, konuşma tarzı ve ilgisizliği, böyle isim yapmış bir markanın satış temsilcisine yakışmıyordu. Kasa sırası beklerken başka bir müşterinin sendeleyerek “Nasıl bir tavır, burunlarından kıl aldırmıyorlar” dediğine de bizzat şahit olduk; ne yazık ki bu yorumda haklıydı.

İşimize yetişmemiz gerektiği için mağaza içinde herhangi bir yetkiliyle ayrıca görüşemedik. Bu nedenle yaşadığım olumsuz deneyimi buradan paylaşmak istedim. İlgili personele ve genel olarak mağaza ekibine, müşteriyle iletişim ve davranış konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tutumun tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.